Зв'язки з громадськістю (PR)
Зв'язки з громадськістю - це мистецтво керувати тим, як інформація про фізичну особу чи компанію поширюється серед населення.
Порушення зв'язків з громадськістю (PR)
Кожна фізична чи юридична особа, яка діє в очах громадськості, стикається з поширенням інформації про них або їх практику для громадськості. Хоча зв'язки з громадськістю, або PR - це галузь для себе, будь-яка спроба зобразити себе певним чином на публіці може вважатися паблік рілейшнз.
Зв'язки з громадськістю та корпорація
Хоча це не притаманне визначенню, PR часто вважається "спінінг", метою якого є представити людину, компанію чи бренд у найкращому світлі. PR відрізняється від реклами тим, що піар намагається представити імідж людини або бренду способами, які виглядатимуть органічно, як, наприклад, створення доброї преси з незалежних джерел та рекомендування ділових рішень, які спричинять громадську підтримку. Вільно визначений до середини ХХ століття, PR - одна з найбільш швидко зростаючих галузей США.
PR має важливе значення для успіху будь-якої компанії, особливо коли акції компанії публічно торгуються, а вартість акції залежить від довіри громадськості до компанії чи торгової марки. На додаток до обробки запитів у ЗМІ, інформаційних запитів та зацікавленості акціонерів, PR-персонал часто несе відповідальність за створення та підтримку іміджу корпорації. Інколи PR-фахівці також беруть участь у негативному PR або навмисних спробах дискредитувати конкуруючу марку чи компанію, хоча така практика не відповідає норм етичного кодексу.
Зв'язки з громадськістю в умовах кризи
PR також передбачає управління репутацією компанії в очах своїх клієнтів. Під час кризи PR-2012 у мережі ресторанів Chick-fil-A довелося видати надзвичайні заяви стосовно своєї позиції щодо гомосексуального шлюбу після того, як керівник Chick-fil-A публічно виступив проти цього. Заява, підкреслюючи нейтралітет компанії та намагання повернути увагу до сильних сторін Chick-fil-A як ресторану швидкого харчування, є хорошим відображенням цілей PR. Продажі Chick-fil-A згодом зросли. Більшість великих компаній мають PR-відділ або користуються послугами зовнішньої фірми.
У компанії часто є кілька публікацій, щоб справити враження. Внутрішня компанія захоче представити себе як грамотно керована своїм інвесторам та найбільшим акціонерам, що може передбачати влаштування демонстрацій товару або інших заходів, спрямованих на акціонерів. Зовні компанія, яка продає товар або послугу безпосередньо споживачам, захоче представити загальнодоступний імідж, який заохочуватиме справжню, тривалу підтримку бренду, що виходить за рамки дещо свідомо цілі реклами. Це може спричинити заспокоєння клієнтів під час кризи, наприклад, коли Target Corp. запропонував своїм клієнтам розрахунковий рахунок у розмірі 10 мільйонів доларів після злому кредитної картки 2013 року, намагаючись відновити добросовісність, або пропагувати спосіб життя, який зробив би продукт компанії або послуга приваблива. Компанія також генерує PR для залучення інвесторів; в цьому відношенні хороший піар особливо важливий для стартапів або компаній, що швидко розвиваються.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.