Менеджер облікових записів
Менеджер облікових записів - це працівник, який відповідає за повсякденне управління рахунком конкретного клієнта в бізнесі.
BREAKING DOWN Manager
Менеджер облікових записів - це звичайно представник бізнесу, з яким клієнт має найбільш взаємодію один на один. Цей працівник контролює щоденні, рутинні завдання, пов'язані із задоволенням потреб та проблем замовника та веденням діяльності у своєму обліковому записі.
Менеджеру акаунтів прийнято виконувати різні ролі. Їм часто потрібно коригувати свою увагу в залежності від конкретної ситуації клієнта та наскільки задоволений клієнт своїм поточним статусом рахунку. Менеджер облікових записів часто виступає комбінацією продавця, представника служби обслуговування клієнтів, технічного спеціаліста та фінансового радника.
Менеджер облікових записів є контактною точкою і забезпечує підтримку клієнтів, продаж, технічну допомогу та загальне управління відносинами. Менеджер облікових записів може відповідати кількома меншими обліковими записами або зосередитись на кількох більших облікових записах.
Роль та фон менеджера облікових записів
Компанії використовують менеджерів облікових записів для того, щоб клієнти відчували, що їхні потреби задовольняються. Зазвичай існуючих клієнтів дешевше, ніж шукати нових клієнтів для заміни тих, які вийшли з ладу внаслідок неадекватного обслуговування клієнтів. Іншими словами, зосередження уваги може забезпечити значну віддачу від інвестицій для фінансових фірм та більшості підприємств загалом. Після того, як компанія вклала гроші та ресурси, спочатку придбавши клієнта чи клієнта, це велика перевага цієї компанії зробити все, що в її силах, щоб клієнт залишався задоволеним, щоб вони не вирішили взяти свій бізнес в інше місце.
Керівники облікових записів тісно співпрацюють із командою з продажу, щоб гарантувати, що зрозуміло, які продукти чи послуги придбав клієнт, і що ці продукти та послуги відповідають потребам клієнта. Залежно від конкретного типу облікового запису та характеру потреб та проблем клієнта, керівник облікового запису може також служити зв'язком або взаємодією з іншими командами чи співробітниками, які можуть мати певне відношення до абонента на рахунок клієнта.
Конкретні обов'язки, кваліфікація та рівень зарплати конкретного менеджера рахунків можуть сильно відрізнятися в залежності від типу бізнесу та клієнтури, яку обслуговує ця фірма. Часто цей працівник матиме певний фінансовий або діловий досвід, і, як правило, також має певну ступінь відповідного коледжу. Ті, хто має вищу або спеціальну кваліфікацію, швидше за все, зможуть командувати більш високою зарплатою.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.