UPS проти FedEx: в чому різниця?

United Parcel Service, Inc. (UPS) та FedEx Corp. (FDX) - дві провідні компанії з надання послуг та основні конкуренти один одному, принаймні, в очах громадськості. Однак для тих, хто їх уважно стежить, ці дві компанії сильно відрізняються у своїх бізнес-моделях та стратегіях.

Незважаючи на те, що UPS широко відомий тим, що постачає наземний пакет наземних пакетів, FedEx в основному визнаний за глобальний експрес-авіаперевезення. Дві компанії також відрізняються за підходами до обслуговування клієнтів, тим, як вони пройшли в середовищі електронної комерції, та різними бізнес-структурами, характерними для кожної компанії.

Доставка пакетів та експрес-сервіс - це те, де дві компанії створили собі імена. Хоча в кожній компанії є інші служби доставки, які роблять все, що вони роблять, здавалося б, перекриваються.

UPS також є звичайним перевізником авіаперевезень, і FedEx має аналогічний блок доставки пакетів, який називається FedEx Ground. Насправді наземний пакет послуг UPS та повітряні експреси FedEx - це хліб та масло для кожної компанії.

ДБЖ

United Parcel Service, Inc. (UPS) доставляє пакети по всьому світу щодня, крім неділі. У 2017 році UPS щодня постачав близько 20 мільйонів пакетів та документів, що, відповідно до річного звіту за 2017 рік, становило 5, 1 мільярда - це кількість, яка не має жодного іншого в бізнесі.

Магазин UPS і FedEx Office - це роздрібні торгові точки, створені двома компаніями для доставки індивідуальних замовлень на доставку відповідної доставки пакетів та експрес-послуг. Наявність таких магазинів та офісів також представляє різні підходи UPS та FedEx до обслуговування своїх клієнтів.

Незважаючи на те, що обидві торгові точки пропонують доставку, упаковку та певні послуги з офісного постачання, такі як копіювання та друк, вони залучають клієнтів різних типів через різний характер базового бізнесу доставки. Магазин UPS часто є порівняно невеликим об'єктом роздрібної торгівлі, незалежно від власності франчайзі. Він в першу чергу обслуговує роздрібних клієнтів та малий бізнес для потреб у доставці невеликих пакетів плюс певні послуги поштового зв’язку та доставки.

Постійний розвиток електронної комерції перетворився на основний бізнес UPS з доставки невеликих пакетів. Оскільки все більше людей регулярно здійснюють покупки в Інтернеті, торговці в Інтернеті піддаються все більшому тиску, щоб своєчасно здійснювати доставку товарів в автономному режимі.

Вони розглядають логістику як набагато більшу роль у успіху роздрібної торгівлі, і щоб допомогти їм краще орієнтуватися в електронній комерції, інтернет-продавці розраховують на компанії з доставки пакетів, такі як UPS, щоб зробити остаточне з'єднання зі своїми клієнтами. Як результат, UPS зазнав підвищеного попиту на свій бізнес і навіть намагався підтримувати свою потужність під час великих замовлень на доставку.

UPS управляє всіма своїми підприємствами, такими як повітряний, наземний, побутовий, міжнародний, комерційний та житловий, за допомогою єдиної мережі збору та доставки. Єдина мережева структура дозволила UPS набути конкурентних можливостей за рахунок максимальної ефективності мережі та використання ресурсів.

FedEx

Відповідно до звіту компанії, FedEx Corp. (FDX) генерує більше половини своїх доходів від свого флагманського підрозділу FedEx Express, перевозячи близько 6 мільйонів пакетів на день до більш ніж 220 країн та територій по всьому світу. Глобальний доступ ". Що стосується бізнес-моделей, то обидві компанії знайшли свої різні бізнес-ніші: UPS зосередився на доставці невеликих пакетів, а FedEx спеціалізувався на експрес-сервісі, що враховує час.

Що стосується магазинів, то офіси FedEx зазвичай займають великі простори, дійсно схожі на великі офіси, і є корпоративними. FedEx Office може забезпечити складне обладнання, таке як кіоски цифрових фотографій, лазерні принтери або доступ до робочого столу за допомогою сканера зображень та програмного забезпечення Adobe. Здебільшого FedEx залучає роздрібних клієнтів та корпоративних клієнтів, які віддають перевагу та можуть собі дозволити, такий тип експрес-послуг, що пропонуються.

Інтернет-покупки вимагають в основному регулярні місцеві та регіональні поставки, на відміну від експрес-доставки на великі відстані, що більше, ніж FedEx робить найкраще. Зважаючи на економію ефективності, інтернет-продавці мають більше шансів продавати через свої регіональні центри виконання або місцеві магазини мереж, щоб уникнути доставки на далекі відстані, які можуть забирати багато часу та обтяжувати витрати. Як результат, сила FedEx не грає в розробці електронної комерції. Щоб задовольнити попит електронної комерції на доставку на більш короткі відстані, FedEx, можливо, доведеться більше орієнтувати свою бізнес-модель до свого FedEx Ground, зберігаючи свою явну перевагу.

Стратегія FedEx полягає в тому, щоб різні бізнес-підрозділи, такі як експрес, наземний, вантажоперевезення та послуги, працювали незалежно. Однак 96% клієнтів FedEx використовують два або більше відокремлених операційних підрозділів компанії, згідно з її сторінкою щодо відносин з інвесторами, що забезпечує різний вид конкурентної переваги.

Оскільки FedEx має більше різних операцій, від експрес-наземних до вантажоперевезень, єдина стратегія мережі не працює. Однак для UPS різні підприємства, які вони мають, по суті, стосуються невеликої доставки пакетів, і обмін однією мережею має найбільш сенс. Це може бути дивно, якщо побачити, що дві компанії з доставки послуг можуть бути настільки різними в багатьох аспектах своєї діяльності. Для багатьох людей вони виглядають однаково.

Ключові вивезення

• UPS та FedEx були піонерами у службі експрес-доставки пакетів.
• UPS спеціалізується на внутрішніх наземних службах доставки.
• FedEx спеціалізується на чутливих до часу міжнародних авіаперевезеннях.