Бек-офіс
Бек-офіс - це частина компанії, що складається з адміністративного та допоміжного персоналу, які не є клієнтами. Функції бек-офісу включають розрахунки, оформлення, ведення записів, відповідність нормативним вимогам, бухгалтерський облік та ІТ-послуги. Наприклад, фірма з фінансових послуг поділяється на три частини: фронт-офіс (наприклад, продаж, маркетинг та підтримка клієнтів), середній офіс (управління ризиками) та бек-офіс (адміністративні та допоміжні послуги).
1:18Бек-офіс
Як працює бек-офіс
Бек-офіс можна розглядати як частину компанії, відповідальної за надання всіх бізнес-функцій, пов'язаних з його діяльністю. Незважаючи на свою, здавалося б, непомітну присутність, персонал у офісі забезпечує важливі функції бізнесу. Бек-офіс є невід'ємною частиною будь-якої фірми і пов'язані з цим посади часто класифікуються під "Операції". Їх ролі дозволяють і оснащують персонал, що працює на офісі, для виконання своїх обов'язків, що стоять перед клієнтами. Бек-офіс іноді використовується для опису всіх робочих місць, які безпосередньо не приносять доходу.
Термін "бек-офіс" зародився, коли ранні компанії проектували свої офіси так, щоб передня частина містила партнерів, які взаємодіють із клієнтами, а задня частина офісу містила партнерів, які не мають взаємодії з клієнтами, наприклад, бухгалтерів.
Приклад бек-офісу
Сьогодні більшість посад у офісах розташовані далеко від штаб-квартири компанії. Багато хто розташований у містах, де комерційна оренда недорога, витрати на оплату праці низькі, а також достатній пул праці.
В якості альтернативи, багато компаній вирішили передати аутсорсингові та / або офшорні ролі заднього офісу для подальшого зниження витрат. Технологія надала багатьом компаніям можливість дозволити роботу на віддаленій роботі, в якій співробітники працюють з дому. Переваги включають заощадження ренти та підвищення продуктивності праці. Крім того, віддалене працевлаштування персоналу в офісах дозволяє компаніям отримувати доступ до талантів у різних сферах та залучати різноманітний набір заявників.
Деякі фірми пропонують заохочення працівникам та заявникам, які приймають віддалені посади. Наприклад, фірма з фінансових послуг, яка потребує бухгалтерського обліку на високому рівні, може запропонувати 500-місячну житлову субсидію досвідченим CPA для роботи з дому. Якщо коштувати 1000 доларів на місяць для забезпечення офісних приміщень на особу, житлова субсидія в розмірі 500 доларів на місяць призведе до загальної економії в розмірі 6000 доларів на рік. Економія витрат може бути значною при працевлаштуванні багатьох віддалених фахівців.
Спеціальні міркування
Хоча співробітники бюро офісів не взаємодіють із замовниками, вони, як правило, активно взаємодіють із персоналом фронт-офісу. Наприклад, продавець виробничого обладнання може заручитися допомогою співробітників офісу, щоб надати точну інформацію про структури запасів та цін. Фахівці з маркетингу нерухомості часто взаємодіють з агентами з продажу, щоб створити привабливі та відповідні маркетингові матеріали, а ІТ-фахівці регулярно взаємодіють із усіма підрозділами компанії, щоб забезпечити належне функціонування систем.
- Бек-офіс - це частина компанії, що складається з адміністративного та допоміжного персоналу, які не є клієнтами.
- Функції бек-офісу включають розрахунки, оформлення, ведення записів, відповідність нормативним вимогам, бухгалтерський облік та ІТ-послуги.
- Термін "бек-офіс" зародився, коли ранні компанії проектували свої офіси так, щоб передня частина містила партнерів, які взаємодіють із клієнтами, а задня частина офісу містила партнерів, які не мають взаємодії з клієнтами, наприклад, бухгалтерів.