Щомісячний активний користувач (MAU)
Щомісячний активний користувач (MAU) - це ключовий показник ефективності (KPI), який використовується соціальними мережами та іншими компаніями для підрахунку кількості унікальних користувачів, які відвідують сайт за останній місяць. Як правило, веб-сайти розпізнають активних користувачів щомісяця через ідентифікаційний номер, електронну адресу чи ім’я користувача.
МАУ допомагає оцінити загальний стан здоров’я в Інтернеті та є основою для обчислення інших показників веб-сайту. MAU також корисний при оцінці ефективності маркетингових кампаній бізнесу та оцінці присутніх та потенційних клієнтів. Інвестори в галузі соціальних медіа звертають увагу, коли компанії звітують про МАУ, оскільки саме КПІ може вплинути на ціну акцій соціальної мережі.
1:40Основні показники ефективності (KPI)
Хто використовує МАУ та як?
Занадто часто компанії не використовують абсолютно однакові параметри при обчисленні МАУ, і немає галузевих стандартів для визначення ключових термінів, таких як "користувач" та "активний". З цієї причини критики МАУ вважають, що показник створює несправедливі порівняння між конкурентами. Інші вважають, що MAU корисний лише у поєднанні з іншими кваліфікованими показниками, а деякі задаються питанням, чи він взагалі актуальний.
Як кількісна змінна, МАУ просто підсумовує кількість відвідувачів; не існує компонента, який би пояснював глибину чи якість досвіду користувача. Підраховуючи MAU, деякі компанії розглядають користувача як людину, яка просто отримала доступ до свого сайту. Для інших підприємств користувач - це той, хто створив логін та пароль, тоді як для інших активний користувач повинен відповідати різним вимогам.
Facebook (NASDAQ: FB), наприклад, визначає користувача як того, хто активно взаємодіяв із сайтом, "подобаючись, ділитися, коментуючи, обмінюючись повідомленнями або натискаючи інше посилання". Компанія вважає користувача "активним", якщо вона за останній місяць співпрацювала з Facebook такими способами. Якщо користувач не взаємодіє з сайтом протягом 30 днів, то Facebook вважає цього користувача "неактивним" і не кваліфікується, щоб вважати його активним користувачем щомісяця.
Twitter (NYSE: TWTR), з іншого боку, вважає користувачів "активними", якщо вони переглядають щонайменше 30 облікових записів і за ними повертається щонайменше третина цих облікових записів. Система Twitter обчислює MAU, підраховуючи кількість "активних користувачів, які ввійшли" за останній місяць. Якщо МАУ Twitter не містить ті самі змінні показники, що й MAU Facebook, чи може показник вдало порівняти використання сайтів компаній?
Ключові вивезення
- Щомісячний активний користувач (MAU) - це ключовий показник ефективності (KPI), який онлайн-компанії використовують для підрахунку кількості унікальних користувачів, які відвідують сайт протягом певного періоду.
- Проблема MAU полягає в тому, що компанії не використовують абсолютно однакові параметри при обчисленні MAU.
- Також не існує галузевих стандартів для визначення ключових термінів, таких як "користувач" та "активний".
Яке значення має MAU?
Відсутність єдиних стандартів для окремих компонентів МАУ та інших показників, які використовуються для кількісної оцінки тенденцій соціальних медіа, спричиняють слизьке ігрове поле. У 2015 році у відповідь на скептицизм щодо точності своїх показників MAU, Facebook переглянув своє визначення MAU: він більше не буде включати "сторонні пінгви" - це люди, які не є активними користувачами Facebook, але мають спільний вміст через інший сайт, інтегрований у систему входу у Facebook.
Це, здається, влучний крок з боку Facebook, це ставить питання: чи інші веб-сайти соціальних медіа також внесли цю зміну в свої розрахунки MAU?
Протягом багатьох років Twitter просив інвесторів судити про зростання компанії за її щоденним активним користувачем (DAU), а не про MAU. Під час виклику прибутку у четвертому кварталі 2015 року у Twitter було запропоновано пояснити, чому він втратив чотири мільйони МОУ протягом попереднього кварталу; Причина виявилася в тому, що більшість із цих чотирьох мільйонів "користувачів" взагалі не користувалися Twitter. Швидше, вони були підраховані, коли веб-браузер Apple (NASDAQ: AAPL) Safari здійснив автоматичну передачу даних у Twitter.
Однак Twitter розпочав ділитися своїми даними DAU лише в лютому 2019 року. Перехід від щомісячних до щоденних підрахунків користувачів показав, що компанія завойовує, не втрачаючи користувачів. Твіттер заявив, що припинить взагалі ділитися своєю цифрою MAU, починаючи з кінця 2019 року. Можна запитати: якщо Twitter припинить ділитися своїми даними MAU, чи будуть його конкуренти робити те саме?
Чи MAU все-таки варто?
Деякі з них наполегливо стверджували про скасування метрики МАУ. Однак одна компанія, яка робить це самостійно, не мала б сенсу. Хоча це правда, що зміни в показниках користувачів можуть ускладнити порівняння соціальних медіа-компаній, поки не буде стандартизована галузева звітність, мало сенсу уникати МАУ.
Крім того, оскільки бізнес-моделі компаній пов’язані з їхніми зусиллями, спрямовані на отримання прибутку, розуміння тенденцій МАУ все ж може бути вартим часу та зусиль.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.