Визначення атмосфери
Контрольовані характеристики торгових приміщень, які спонукають клієнтів зайти в магазин, магазин та придбати - атмосфера. Філіп Котлер вперше визначив використання дизайнерської атмосфери в якості маркетингового пристрою в 1973 році. Такі аспекти, як освітлення, зовнішній звук, компонування товарів та інші особливості, є усіма компонентами атмосфери. Ці функції існують, щоб впливати на настрій споживача та збільшувати шанси на покупки.
Як працює атмосфера
Практично всі роздрібні магазини використовують атмосферу, навіть якщо вони тонкі. Наприклад, великий магазин прилавкових магазинів може бути відомий своїми широкими, добре освітленими проходами та яскраво-червоними знаками. У розкішних магазинах одягу для роздрібної торгівлі будуть м'які стільці або дивани, які передають відчуття розкоші в магазинах і дозволять товаришам покупок зручним місцем для відпочинку та очікування. Магазини, націлені на підлітків, часто використовують контрастне освітлення та гучну музику. Panera Bread і Subway® є досвідченими в застосуванні атмосфери аромату, оскільки запах свіжоспеченого хліба заохочує покупки. Ріелтори також використовують елементи атмосфери, коли влаштовують відкриті будинки. Постановка дозволяє покупцям зобразити себе в просторі завдяки використанню меблів та аромату свіжоспеченого печива.
До особливостей атмосфери належать:
- Схема простору, що включає розташування діловодів та контрольних лічильників
- Загальна температура торгового приміщення
- Ароматизатори або аромати, розроблені для того, щоб збудити і привабити покупця
- Місце знаходження цінової інформації або іншої вивіски
- Музика для натхнення, звучання або стимулювання
- Прикраси, що представляють бренд
Багато гігантів роздрібної торгівлі використовуватимуть елементи атмосфери, щоб допомогти визначити свою торгову марку та виділити її від конкурентів. Одним з недоліків може бути надмірно агресивне використання атмосфери, що може мати протилежний ефект, залякуючи або відволікаючи потенційних клієнтів.
Ключові вивезення
- Атмосфера - це керовані характеристики торгових площ, які спонукають клієнтів входити до магазину, магазину та місця придбання.
- Багато гігантів роздрібної торгівлі використовуватимуть елементи атмосфери, щоб допомогти визначити свою торгову марку та виділити її від конкурентів.
- Наприклад, постановка дозволяє покупцям зобразити себе в просторі через використання меблів і аромат свіжоспеченого печива.
- Однак одним недоліком може бути надмірно агресивне використання атмосфери, що може мати протилежний ефект, залякуючи або відволікаючи потенційних клієнтів.
Приклад атмосфери в реальному світі
Сезон святкових покупок - це найвищий час, коли можна побачити атмосферний маркетинг в дії. Магазини змагаються, щоб заманювати покупців, використовуючи святкову музику, святкові прикраси та навіть «святкові аромати», як сосна, ваніль та кориця. Вони прагнуть створити сенсорний досвід для своїх клієнтів, які, в свою чергу, можуть скоріше витрачати гроші на святкові товари. Наприклад, Anthropologie - це неперевершений жіночий одяг, аксесуари та домашній магазин, що належить Urban Outfitters Inc., значною мірою покладається на атмосферу в їхніх магазинах, особливо під час свят. Кожен магазин має команду візуального показу, і є сезонні плани прикраси під час кожного свята. Дизайн магазину та товарів походить із штаб-квартири магазину у Філадельфії. Зважаючи на рівень використання атмосфери, мета Anthropologie, як видається, пропонують своїм покупцям ретельний кулінарний досвід, від того, як розкладений магазин, як пахне і навіть презентація товарів на стелажах і стеках.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.