Доповнений товар
Доповнений товар був удосконалений його продавцем з додатковими функціями або послугами, щоб відрізнити його від того самого товару, який пропонують його конкуренти. Розширення продукту передбачає включення нематеріальних переваг або доповнень, які виходять за межі самого продукту.
Приклади функцій, які використовуються для створення доповнених продуктів, можуть включати безкоштовну доставку або внутрішню установку послуги. Косметичні компанії, як правило, пропонують безкоштовні макіяжі та зразки подорожей для збільшення своєї продукції.
Ключові вивезення
- Кожен продукт має щонайменше три версії: основну, фактичну та доповнену.
- Доповнений товар додає функції та послуги, що відрізняють його від тих же чи подібних товарів, які пропонують інші продавці.
- Розширення продукту не змінює фактичний товар, а натомість додає цінності покупці.
- Доповнений товар може мати сприйняту цінність, що дає споживачеві привід придбати його і може дозволити продавцю командувати преміальну ціну.
Як працює доповнений продукт
Для маркетингових фахівців кожен продукт поставляється щонайменше у трьох версіях: Основна, фактична та доповнена.
Основний продукт
Основний продукт - це не фізичний об'єкт. Це користь товару для споживача. Наприклад, помада зробить свого покупця привабливим; пара кросівок зробить її здоровішою; новий телефон допоможе вам ефективніше спілкуватися.
Фактичний продукт
Фактичний товар - це товар, який продається, включаючи унікальний бренд, дизайн та упаковку, що додаються до нього. Фактичний продукт та його особливості повинні відповідати очікуванням основної продукції, яких бажають споживачі від продукту. Автомобіль, наприклад, повинен безперешкодно функціонувати з усіма його функціями, щоб забезпечити основний продукт і створити цінність для клієнтів.
Доповнений товар
Доповнений товар додає функції та послуги, що відрізняють його від аналогічних товарів, пропонованих конкуренцією. Доповнення не змінюють фактичний продукт і можуть мати мінімальний вплив на витрати на виготовлення товару. Однак доповнений товар може мати сприйняту цінність, що дає споживачеві привід придбати його. Додана вартість також може дозволити продавцю командувати преміальну ціну.
Збільшення не змінює товар, який продається. Однак збільшення додає цінності досвіду для споживача і може призвести до лояльності до бренда.
Приклади доповнених продуктів
Ні для кого не секрет, що компанії, які можуть ефективно створювати розширені продукти, створюють позитивний досвід покупки і мають найкращі шанси на розвиток лояльної бази повторних клієнтів.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) запустила свою послугу потокового відео та телебачення у 2019 році. Щоб підвищити обізнаність щодо нового продукту та збільшити провисаючі продажі iPhone, компанія створила надбудову або доповнення для тих, хто купує пристрій, як зазначено нижче на веб-сайті компанії. .
"Починаючи з сьогоднішнього дня, клієнти, які купують будь-який iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch чи Mac, можуть насолоджуватися одним роком Apple TV + безкоштовно".
Знижки та халяви
Купон на знижку на майбутню покупку - це збільшення товару, як і пропозиція відшкодування коштів, якщо клієнт незадоволений. Безкоштовна книга рецептів, що пропонується при придбанні кухонного приладу, такого як посуд для посуду, створює доповнений продукт.
Дорожчі закупівлі часто бувають із збільшенням збільшення. В магазині фінансування придбання меблів, безкоштовна пробна версія або безкоштовна доставка все збільшують пропонований товар. Кабельна компанія, яка конкурує за новий бізнес, може запропонувати більш зручний графік встановлення будинку для залучення клієнтів.
Продаж послуг
Гарне обслуговування клієнтів та атмосфера магазину - це доповнення, які роздрібні торговці цеглою та розчином додають до всього свого асортименту. Щедра політика повернення та демонстрації в магазині - це інші. Роздрібний магазин, який продає кухонні приналежності, може пропонувати безкоштовні уроки приготування їжі з кожною покупкою. Наприклад, Apple пропонує викладання та вказівки щодо використання своїх продуктів через свої торгові точки. Привабливий веб-сайт, який допомагає клієнтам дізнатися про товар чи послугу, а також команда підтримки онлайн - це розширення продукту.
Розглядаючи майже будь-яку покупку, споживачі мають безліч варіантів. Доповнений товар був зроблений таким, що відрізнявся від інших товарів або того ж товару, який пропонували інші продавці.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.