Краще бізнес-бюро (BBB)
Бюро кращого бізнесу (BBB) - неурядова організація, створена для підвищення довіри до ринку. BBB, заснована в 1912 році, є приватною некомерційною організацією, яка самостійно об'єднала організації у США, Канаді та Мексиці. Організації отримують скарги споживачів та оцінюють результативність та надійність бізнесу на основі конкретних критеріїв. BBB акредитує приблизно 400 000 фірм.
Як працює краще бюро бізнесу (BBB)
BBB має на меті сприяти етичній діловій практиці, спричиняючи умови, в яких покупці та продавці можуть діяти при спільному розумінні довіри. Для заохочення кращих споживчих та ділових звичаїв та висвітлення належних стандартів на ринку, BBB пропонує навчальний матеріал щодо загальних та конкретних бажаних ділових практик. Для отримання статусу бізнесу, що має акредитований BBB, фірми повинні дотримуватися вказівок.
Споживачі можуть подавати суперечки з BBB щодо недобросовісної ділової практики та інших проблем на ринку. Історично склалося, що BBB успішно вирішує 70% поданих скарг шляхом посередництва та арбітражу. Окремі регулюючі органи розглядають скарги на професійних служб, таких як лікарі та адвокати. BBB не вивчає наступні питання:
- Спори між роботодавцем та працівником
- Претензії щодо дискримінації
- Скарги, що не стосуються бізнесу
- Скарги на протидію законам
- Скарги на урядові установи
- Побоювання, які зараз перебувають у судових справах, або ті, що раніше розглядались
Бізнес, який працює не менше року, може подати заявку на членство в BBB, також відомий як акредитація. Щоб отримати право, компанія повинна бути прозорою у своїй практиці, мати відповідну ліцензію на здійснення своєї послуги, дотримуватися рекламних кодів BBB та не мати невирішених скарг. Акредитація вимагає сплати щорічних внесків, які залежать від розміру організації і можуть становити від сотень до тисяч доларів на рік. Додаткові збори стягуються за членські таблички та ліцензійне використання логотипу BBB на веб-сайтах.
Бюро кращого бізнесу (BBB) має на меті просувати етичну ділову практику та акредитувати приблизно 400 000 підприємств у США, Канаді та Мексиці.
Як працюють рейтинги BBB
Раніше BBB оцінював бізнес як "задовільний" або "незадовільний". Однак, у 2009 році він започаткував систему рейтингу від A + до F. Деякі підприємства можуть отримати позначення "NR" або відсутність рейтингу, або тому, що звіт оновлюється., BBB не має достатньої інформації про бізнес, або BBB виявив, що бізнес більше не працює.
Серед 17 заявлених факторів, які впливатимуть на рейтинг бізнесу, - це кількість скарг на нього, точність та оперативність відповідей компанії та вік претензій. BBB також розглядає законність господарських операцій та тривалість бізнесу. Це вимагає прозорості у розкритті інформації про право власності та місцезнаходження.
Невиконання арбітражних рішень або посередницьких посередників, погоджених BBB, негативно вплине на рейтинги. Також нечесність у рекламі, неправильне використання назви та логотипу BBB, недостатнє ліцензування та дисциплінарні дії, накладені урядом, негативно вплинуть на рейтинги.
BBB присуджує бали на основі 17 факторів, які він зважує відповідно до їх важливості. Після того, як загальна кількість балів буде досягнута, присвоюється оцінка літер на основі діапазону балів, в якому закінчується бізнес. До 2010 року BBB присвоював додаткові рейтингові бали платним членам і обмежував їх також A +. Однак після широкої критики BBB скасував ці обмеження щодо своїх рейтингових критеріїв.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.