Home Depot vs. Lowe's: в чому різниця?

Компанія Home Depot, Inc. (HD) та Lowe's Companies Inc. (LOW) протягом десятиліть були гігантами промисловості роздрібної торгівлі в США, кожен з яких працював понад 2000 магазинів, кожен з яких займає більше 100 000 квадратних футів торгових площ. Обидва роздрібні торговці йдуть на один і той же ринок, але їхні брендингові стратегії та ланцюги поставок різні. Станом на 2019 рік середній магазин Home Depot має близько 104 000 квадратних футів закритого простору та близько 24 000 квадратних футів відкритого простору для садових продуктів. Магазини Lowe ще більші, із середньою закритою площею близько 112 000 квадратних футів та близько 32 000 квадратних футів садової площі.

У 2018 році Home Depot експлуатував 18 механізованих розподільних центрів у США та один у Канаді. Для порівняння, Lowe працює 15 механізованих дистриб'юторських центрів у США, 10 у Канаді та укладає договори з стороннім постачальником логістики в Мексиці. Коли Home Depot розпочала свою модернізаційну програму в 2007 році, майже всі механізовані дистрибуційні центри Lowe вже були створені, що надає довіру думці, що Lowe вже багато років користується логістичною перевагою над своїм конкурентом.

Ключові вивезення

• Будучи першим та другим найбільшим у світі роздрібним торговцем будинків, Home Depot та Lowe поділяють багато подібностей.
• Вони змагаються за спільну клієнтську базу в США, Канаді та Мексиці.
• Обидві компанії прагнуть дозволити клієнтам безперешкодно переходити між онлайн та офлайн каналами.

Домашнє депо

Незважаючи на те, що за ринковою обмеженням він більший, The Home Depot, Inc. є новим учасником ринку. Компанія Lowe's була заснована в 1946 році, а Home Depot - у 1978 році. Станом на жовтень 2018 року Home Depot має 2286 магазинів: 1733 у США, 182 у Канаді та 112 у Мексиці. Після невдалої спроби розширення компанія Home Depot закрила свої останні сім магазинів великої коробки в Китаї у 2012 році.

Одним із пріоритетів управління Home Depot є продовження модернізації їх ланцюга поставок. Більшу частину своєї історії компанія Home Depot мала репутацію відставання від свого основного конкурента за ефективністю ланцюга постачань, спираючись насамперед на децентралізовану ланцюжок поставок, в якій постачальники постачали продукцію безпосередньо до магазинів Home Depot. Хоча цей децентралізований підхід мав деякі переваги, він також мав значні недоліки, наприклад, необхідність використання великих вантажних автомобілів для перевезення відносно невеликої кількості вантажу. Однак у 2007 році Home Depot розпочала амбітну програму модернізації, включаючи перехід до централізованої мережі розподільних центрів.

Лоу

Lowe's також отримала вражаючу історію зростання. Станом на серпень 2018 року компанія Lowe's розширила свою діяльність на 2155 магазинів у США, Канаді та Мексиці. Як і його конкурент, Lowe's ще не закріпився в Китаї, але в серпні 2018 року оголосив про спільне підприємство з Woolworths Limited для розвитку мережі магазинів для домашнього благоустрою в Австралії.

Можливо, завдяки цій логістичній перевазі керівництво Lowe's надає менше уваги потребі модернізувати свою мережу поставок. Компанія оголосила про нову лідерську команду, орієнтовану на покращення обслуговування клієнтів як одну з головних завдань. Компанія Lowe's також заявила у 2018 році, що продаватиме свої 99 магазинів і розповсюджувальний прилад для фруктових садів.

Ключові відмінності

Всередині магазинів «Домашнє депо» та «Лоу», схоже, мають менше спільного. У магазинах Home Depot є оранжево-чорна кольорова гамма з високими полицями, найвища доступна лише навантажувачам. Ця промислова естетика створює враження, що магазин орієнтований на професіоналів, що займаються облаштуванням дому. Магазини Lowe мають помітно інший вигляд. Використовуючи синьо-білу кольорову гаму, вони часто мають більш досконалі підлогові дисплеї або тематичні вироби, такі як набори патіо або предмети святкового декору.

Репутація компанії Lowe's менш залякує клієнтів, які вперше вдома впорядковуються.

Незважаючи на свої відмінні бренди, Home Depot та Lowe вважають себе конкуруючими за тих самих клієнтів. Що стосується цих клієнтів, керівництво обох компаній розрізняє дві широкі категорії: роздрібну та професійну.

Спеціальні міркування

Роздрібні клієнти складаються з двох різних типів. Так звані роздрібні споживачі (DIFM) роздрібні клієнти мають меншу ймовірність самостійно здійснювати проекти і більше шансів доплачувати за послуги з монтажу. На відміну від цього, роздрібні клієнти, що роблять сам, зробіть собі перевагу купувати сировину та завершувати свої проекти самостійно.

Професійні замовники управляють гамою від окремих підрядників до керівників будівництва. Їх потреби потребують більш складних послуг, таких як можливість замовлень доставляти безпосередньо на будівельні майданчики.

Виконуючи цю спільну базу клієнтів, Home Depot та Lowe взяли подібні, але не тотожні стратегічні пріоритети.

Однією з головних завдань, які поділяють обидві компанії, є бажання задовольнити клієнтську базу, яка все більше працює в Інтернеті. І Home Depot, і Lowe прагнуть дозволити клієнтам безперешкодно переходити між онлайн та офлайн каналами. Наприклад, замовник може визначити потрібний товар на веб-сайті компанії та домовитись про доставку його в найближчий магазин. Або, у випадку професійного замовника, він може визначити товар у магазині та домовитись про його доставку на робочу ділянку.