Як перемагає модель Walmart з "щоденними низькими цінами

Успіх Уолмарта (WMT) - це історія легенди. Але в основі її мамонтового успіху немає загадки. Здатність WalMart надавати клієнтам "щоденно низькі ціни" та її присутність як економічної та політичної сили гігантського розміру та впливу є результатом процесу, який був побудований на деяких основних принципах та процедурах. Переглядаючи історію Walmart та сучасні операції, допомагає інвесторам зрозуміти методику, яка дозволяє цьому значному ланцюгу робити те, що, як відомо, найкраще - продавати дешево.

Станом на березень 2019 року Walmart працює над 11 695 роздрібними торговими одиницями під безліччю банерів у зростаючій кількості країн та має веб-сайти електронної комерції ще в кількох. У ньому працюють мільйони партнерів по всьому світу, причому понад мільйон з них проживає в США. Повідомляється, що у фінансовому році, який закінчився січень 2018 року, було досягнуто 500 мільярдів доларів. Також було відзначено, що дохід Walmart становив 81% від того, що говорить Національна асоціація ресторанів вся ресторанна промисловість США, зроблена в 2013 році. Фактично, автор ефекту Walmart, пан Чарльз Фішман, зазначив, що компанія становить 2% економіки США, сама по собі. (Про читання, пов’язане з цим, див. Як Wal-Mart заробляє свої гроші .)

29 березня 2018 року повідомлялося, що Уолмарт проводив переговори на ранній стадії щодо придбання американського медичного страховика Humana Inc., повідомляє WSJ.

Філософія фонду та перші кроки

Настільки ж приголомшливим, що до Валмарта можна віднести той шлях, який він розпочав - підхід, заснований його засновником Сем Уолтоном, який відкрив свій перший магазин у п'ять-десять разів у 1950 році з бізнес-моделлю, орієнтованою на утримання цін якомога нижче. Ця стратегія пропонування низьких цін залежала від іншого ключового наріжного каменю, на якому будується стільки переваги Walmart: масштаб / обсяг. Уолтон знав, що навіть якщо його маржа буде меншою, ніж його конкуренти, він міг би компенсувати це через обсяг своїх продажів. В той час, коли цей обсяг дозволить економити масштаби та рівень переговорної потужності, який дозволить Walmart переробити сектор постачання та роздрібний ландшафт відповідно до своїх власних схем.

Третій принцип, на якому Уолтон базував свою діяльність, - це мінімізація експлуатаційних витрат. Уолтон тримав міцно кулак і щипав копійки. Зазначалося, що він продовжував керувати старим пікапом та ділитись бюджетними готельними номерами у відрядженнях навіть після того, як здобув велике багатство завдяки успіху Уолмарта.

Що, однак, варто зазначити, що ця модель - побудована на низьких цінах, у великих масштабах, з мінімальними витратами - ніколи не змінювалася, а натомість набирала обертів, спираючись на кожен успіх, в результаті чого все більш широке розповсюдження операцій і постійно посилення важелів для цього суб'єкта роздрібної торгівлі, яке, в свою чергу, використовуватиме отриману потужність для отримання ще більшої можливості та забезпечення ще нижчих цін у ще більших масштабах, навіть за менших витрат на себе. Результатом, здавалося б, була чудова гора роздрібної торгівлі для одних, а інші - нещадне корисливе чудовисько.

Сучасні операції Walmart: стратегії та системи, побудовані на оригінальній моделі

Walmart продовжує пропонувати дуже низькі ціни, і це можливо завдяки (1) його величезному обсягу продажів, що можливо завдяки розповсюдженню його роботи та широкій клієнтській базі, (2) системі управління ланцюгами поставок, що забезпечує максимальну ефективність та зменшує витрати., (3) мінімізація накладних та експлуатаційних витрат та (4) використання його переговорної сили, щоб змусити постачальників знижувати ціни:

1. Обсяг продажу, масштаби роботи та широка база клієнтів : Walmart зміг завоювати величезну частку ринку, продаючи майже все і майже всюди. Він намагався задовольнити попит різних сегментів ринку та представити величезну кількість можливостей для купівлі, стислих в одне місце. Насправді він має багатопроменевий формат, який розширює його ринковий ареал, і він продає товари через чотири типи магазинів: дисконтні магазини, суперцентри Walmart, склади клубу Sam's Club (які продають оптові товари) та сусідні ринки.

Варто також зазначити, що, як зауважив Чарльз Фішман, 90% американців проживають в межах 15 миль від магазину Walmart. У магазині WalMart існує всюдисутність, яка дозволяє йому збільшити проникнення в життя клієнтів і збільшити ймовірність покупки.

Великий обсяг продажів дає змогу отримувати значні прибутки, навіть у випадках, коли окремі націнки на окремі товари можуть бути меншими, ніж у конкурентів.

2. Управління ланцюгами поставок на основі електронної інформації про продукцію, роль постачальника в дистрибуції та компонуванні складів: Walmart має систему ланцюгів поставок, яку в декількох кварталах розглядають як одну з найбільш технологічно розвинених та ефективних. Що стосується штрих-кодів або тегів RFID (радіочастотна ідентифікаційна технологія), WalMart був піонером у отриманні детальної інформації про продукцію в електронному вигляді до продуктів, щоб така інформація могла бути передана до її бази даних та могла повідомити про систему управління запасами. Мета, за словами одного з коментаторів, полягала в тому, щоб оволодіти мистецтвом знати, що йому потрібно, скільки потрібно і коли воно потрібно. Протягом перших восьми місяців 2005 року Walmart, як повідомляється, зазнало падіння товарних товарів на 16% у своїх магазинах, оснащених RFID.

Ще однією ключовою стратегією Walmart є його хід у 1980-х роках безпосередньо для боротьби з виробниками. Постачальники в цей час стали відповідальними за управління запасами на своїх складах. Таке перенесення відповідальності за управління запасами від Walmart до постачальників, що являло собою систему запасів, керованої виробником, як вважається, створило більш плавний потік товарно-матеріальних цінностей, з меншими порушеннями та сприяло забезпеченню того, щоб продукція, яку запитували замовники, завжди була доступна на полиці. Все це призвело до більш економічного процесу, і ці заощадження перекладаються також на нижчі ціни в магазинах Walmart.

Інформація, така як дані про місця продажу, а також складські запаси та продажі в режимі реального часу, надсилаються та зберігаються в централізованій базі даних, яка ділиться з постачальниками, які знають, коли поставити більше продукції. Walmart також, за даними CIO в Інтернеті, має найбільшу приватну супутникову систему, яка дозволяє легко передавати цю інформацію серед усіх учасників процесу її ланцюга поставок і дозволяє передавати голосові та дані між усіма підрозділами та офісами компанії в різних місцях.

Також ключовим фактором економічної ефективності стратегії ланцюгів поставок та розподільної мережі Walmart є розміщення майже 160 центрів розподілу, які займають майже 120 млн. Кв. (Регіональні центри дистрибуції розміщуються в місцях, де пропонуються менші витрати на оплату праці та транспортування.) Таким чином, вони змогли здійснити крос-докинг на своїх складах, процес, коли продукцію беруть з вантажівки після її прибуття та упаковують у вантажівка вирушила до магазину, не витрачаючи часу на складі. Це, в свою чергу, призвело до зниження витрат на зберігання товарних запасів та зниження транспортних витрат.

Підвищення ефективності всього цього полягає в тому, що в перші роки Вальмарт дотримувався стратегії відсталого розширення, відкриваючи магазини в невеликих сільських містах спочатку перед входом у столичні райони. Це призвело до зниження експлуатаційних витрат і забезпечило, що місця розташування магазинів знаходилися в межах трохи більше ста миль від їхніх торгових центрів. Для конкурентів, котрі зосередилися на великих містах, в'їжджати у регіони, у яких Вальмарт вже пізніше наситився. Це створювало перешкоду для входу.

Walmart також використовує власний автопарк і водіїв, які повинні мати три роки і 250 000 миль водійського досвіду. Вплив усіх цих механізмів ланцюгів поставок на підсумкові дані Walmart та його здатність пропонувати більш низькі ціни. До 1989 року його витрати на дистрибуцію становили 1, 7% від його продажу, або менше половини витрат Кмарта, і трохи менше третини тих витрат, які витрачали Sears (SHLD) - за даними Arkansas Business .

3. Мінімізація накладних та експлуатаційних витрат : Продовжуючи модель, яку Уолтон створив для низькозатратних операцій, Walmart все ще тримає низькі накладні витрати. Як повідомляється, його керівники літають тренерами та діляться номерами готелів з колегами. Її мізерні зарплати та низькооплачувані медичні плани, які пропонуються рядовим працівникам, були оприлюднені та протестували проти, хоча слід зазначити, що компанія заявила в січні 2018 року, що підвищить стартову заробітну плату своїм працівникам 11 доларів на годину. (Див.: Переваги працівникам: як знати, що вибрати .) Компанію навіть звинувачували в тому, щоб вимагати, щоб працівники з погодинною службою ставили понаднормово без оплати. Дослідники деяких інститутів політики припускають, що кожен співробітник Walmart виконує роботу від 1, 5 до 1, 75 працівників конкурента. Також було сказано, що, як очікується, співробітники Walmart повинні мінімізувати витрати навіть на опалення та охолодження будівель.

4. Використання своєї переговорної сили, щоб змусити постачальників знижувати ціни : Багато відомих компаній розраховують на Walmart більше 20% своїх доходів. Walmart, як постачальник-роздрібний продавець більшості наших споживчих товарів, володіє значною потужністю над їх нижньою лінією і фактично володіє цією потужністю майже для всіх галузей народного споживання в США. Дотримуючись стратегії зниження цін на низьких цілях (експерти За оцінками, Walmart економить покупців принаймні 15% на типовому кошику продуктів), Walmart постійно підштовхує своїх постачальників до зниження цін. У ефекті Walmart автор Чарльз Фішман обговорює, як ціна на чотирипакувальні лампочки GE знизилася з 2, 19 до 88 центів протягом 5-річного періоду.

Тиск на постачальників до зниження цін призвело до звільнення на певних фабриках, зміни виробничих ресурсів та процесів і навіть перенесення виробничих процесів в іноземні країни, такі як Китай, де робоча сила дешева.

Яскравим прикладом результатів застосування такого тиску є компанія Lakewood Engineering & Manufacturing Company, виробник вентиляторів у Чикаго. На початку 1990-х вартість 20-дюймового вентилятора становила 20 доларів. Після того як Walmart наполягав на зниженні ціни, Лейквуд автоматизував свій виробничий процес, що призвело до звільнення працівників. Він також чинив тиск на власних постачальників, щоб знизити ціни на деталі, і він відкрив фабрику в Китаї, де робітники заробляли 25 центів на годину. До 2003 року ціна вентилятора в Walmart знизилася до 10 доларів.

Суть

Останні дві стратегії дещо затьмарили імідж Вальмарта в очах громадськості і, безумовно, вплинули на вибір покупців деяких споживачів, але питання полягає в тому, чи прагнення споживачів до товару, який підтримується сумлінним процесом, перевершує їх прагнення до хороших цін.

Можна сказати, що споживачі з більшим наявним доходом більш схильні робити вибір купівлі, що відображає соціальну відповідальність. Для інших споживачів, однак, можливість розтягнути невелику зарплату - це мета, і в таких випадках стратегія низьких цін Walmart виграє. Є й інші питання. Чи зменшується чисельність середнього класу, тієї частини сегмента ринку Walmart з більшим наявним доходом та більшою готовністю вимагати сумлінної політики?

Зрозуміло, що Сем Уолтон, за словами пана Чарльза Фішмана, вважав, що американці змінять свою поведінку, щоб заощадити трохи грошей, а механізм ланцюгів поставок Walmart, бізнес-модель та банк переговорів з постачальниками цього правдивий.