Номер для посилань
Референтний номер - це унікальний ідентифікатор, присвоєний будь-якій фінансовій операції, включаючи операції, здійснені за допомогою кредитної чи дебетової картки. Довідковий номер створюється технологічно і позначається для однієї транзакції. Довідковий номер допомагає установі ідентифікувати транзакції в записах та електронних базах даних, які використовуються для моніторингу транзакцій, пов’язаних із карткою. Довідкові номери кожної операції на рахунку клієнта зазвичай включаються в щомісячну виписку власника картки.
Ключові вивезення
- Довідкові номери - це ідентифікатори (група випадкових чисел та / або літер), присвоєних кредитним чи дебетовим транзакціям.
- Ці номери полегшують та швидше відповідати на запити та запитання для представників обслуговування клієнтів.
- Інші типи довідкових номерів можуть включати в себе кредитні картки або заявки на позику, ті, які надаються торговцями під час транзакції, або ті, які надаються представниками служби обслуговування клієнтів, коли клієнт дізнається про товар чи послугу.
Розуміння контрольних номерів
Довідкові номери використовуються фінансовими установами для полегшення компіляції та запитів мільйонів транзакцій. Вони генеруються після завершення транзакції і складаються з комбінації випадкових букв і цифр. Референтні номери зазвичай присвоюються таким операціям, як певні депозити та зняття коштів, банківські перекази, банківські перекази та платежі за рахунками.
Ці номери використовуються як у друкованих виписках, так і в виписках з онлайнових банківських операцій, до яких власник картки може отримати доступ у будь-який час. Виписки з кредитних карток містять короткий виклад усіх транзакцій, які здійснює власник картки протягом визначеного періоду часу. Положення вимагають, щоб карткові компанії надавали власникам карток інструкції щодо змісту заяви, а також про те, як читати та розуміти різні розділи.
Деякі компанії можуть використовувати номер файлу терміна, коли посилаються на довідковий номер.
Спеціальні міркування
Довідкові номери спрощують взаємодію із клієнтами з представниками служби обслуговування клієнтів. Споживачі можуть повідомити сумнівні транзакції представнику, який потім зможе розслідувати його через базу даних, щоб отримати більш детальну інформацію про транзакцію. Наприклад, клієнт може просто посилатися на "транзакцію 123456" замість того, щоб використовувати магазин та дату транзакції. Описові елементи транзакції зберігаються в метаданих транзакцій у базі даних карткової компанії.
Кожний номер транзакції забезпечує цінний ідентифікатор, який допомагає зробити процес вирішення набагато швидшим для всіх запитів транзакцій та будь-яких шахрайських платежів. Карткові компанії можуть відслідковувати вичерпну інформацію про транзакцію за своїм довідковим номером. За допомогою довідкового номера компанія може ідентифікувати торговця чи продавця, а також власника картки або термінала, який використовувався для здійснення транзакції.
Якщо карта була порушена або використана в шахрайських цілях, карткові компанії можуть анулювати стягнення, використовуючи контрольний номер на етапі очікування.
Типи довідкових номерів
У деяких випадках запити та дзвінки із обслуговування клієнтів можуть також генерувати довідковий номер. Наприклад, якщо клієнт телефонує, щоб дізнатись про товар чи послугу, представник служби обслуговування клієнтів може надати цьому споживачеві довідковий номер, щоб його цитувати, якщо він передзвонить у майбутній день, щоб завершити транзакцію. Довідкові номери також надають оперативні реквізити для операторів. Торговці можуть використовувати довідкові номери для ідентифікації та відстеження кожної транзакції, здійсненої з їхнього бізнесу.
Довідкові номери можуть бути також присвоєні кредитній картці або заяві на позику. Розташування довідкового номера в цьому випадку змінюється залежно від емітента чи постачальника. Як правило, це в кінці форми заявки або надається в електронній пошті або листі від компанії. Більшість довідкових номерів можна знайти вгорі форми подання заявки, яка відображається після подання заяви. Зазвичай це також цитується у верхній частині подальшого електронного листа або листа від компанії. Багато компаній надають довідкові номери кредитних карток чи позик, а деякі - ні.