Теплий дзвінок
Теплий дзвінок - це клопотання потенційного клієнта, з яким торговий представник, зокрема, або його фірма взагалі, мав попередній контакт. Це стосується дзвінка, відвідування або електронної пошти, якому передує якийсь контакт з потенційним клієнтом, наприклад, кампанія з прямою поштою, вступ на ділову подію чи реферал.
Теплий дзвінок є протилежністю холодного дзвінка - клопотання потенційних людей, які не очікували такої взаємодії, з якими торговий представник чи бізнес не мали попереднього контакту.
Вам не доведеться продавати потенційному учаснику під час теплого дзвінка; насправді, можливо, буде краще використовувати його для того, щоб встановити зустріч або віртуальну зустріч.
Як працює теплий дзвінок
Теплі дзвінки, як правило, мають персоналізований елемент, оскільки про попередній контакт можна посилатися чи згадувати (наприклад, "Привіт, місіс Джонс, я бачив, як ви стежили за нашою компанією у Twitter" або "Привіт, містер Джонс, ми зустрілися минулого тижня на Конференція ABC "). Попередній контакт виступає як криголам для подальшого теплого дзвінка. Теплий дзвінок найкраще працює на перспективах, які перевіряють усі вікна придатності клієнтів, хоча вони ще не виявляли інтересу до товару чи послуги.
Теплі дзвінки та використання ефективних каналів продажів, таких як електронна пошта, маркетинг текстових повідомлень та портали соціальних медіа, вважаються більш ефективними та ефективними, ніж холодні дзвінки при створенні нових потенційних клієнтів. Сучасні портали соціальних медіа, такі як LinkedIn, Twitter та Facebook, також дають можливість потенційним клієнтам зв’язатися опосередковано або безпосередньо з бізнесом, публікуючи коментарі в блозі, ділиться статтею з однолітком або твітте щось, що цікавить.
Ключові вивезення
- Теплий дзвінок контактує з викликом потенційної компанії, з якою ви чи ваша компанія мали певний контакт.
- Теплий дзвінок є протилежністю холодного дзвінка і, як правило, більш ефективний та ефективний.
- Теплі дзвінки можуть бути дещо неофіційними та персоналізованими, підтверджуючи зв’язок між вами та перспективою, на відміну від бізнес-бізнесу.
Теплі поради щодо дзвінків
Незважаючи на те, що для того, щоб розбити лід з перспективою, існує простий вступ, успішне тепле дзвінок все ще потребує значних зусиль. Ось кілька порад:
- Орієнтуйтеся на перспективи, схожі на найпоширенішого клієнта вашої компанії. Робота зі знайомого профілю дасть краще уявлення про те, що ці перспективи шукають і як до них звернутися. Втримайтеся від спокуси йти лише після більших перспектив - їх менше і між ними.
- Підготуйтеся, досліджуючи вашу цільову компанію та її керівників. Знаючи їхні потреби та цінності, ви зможете краще їх обслуговувати або підганяти свій крок.
- Ви повинні привернути увагу цілі і зробити це швидко. Не забудьте налаштувати свій крок, щоб переконатися, що він короткий і швидко дійшов до справи, чітко демонструючи свою ціннісну пропозицію. Спробуйте вдарити всі ключові моменти за мінімальний час та слова. Обов’язково поважайте їх час.
- Не бійтеся користуватися гумором або намагатися бути неформальними та розбірливими під час здійснення дзвінка. Товар може бути досить хорошим, щоб продати себе, але ви ніколи не дістанетесь до цього пункту, якщо втратите увагу цілі або пропустите можливість підключитися.
- Не забудьте скористатися різними методами для забезпечення декількох точок зв’язку, наприклад голосової пошти, яка включає пропозицію щодо надання додаткової інформації, та електронних листів, які пропонують поради та допомогу через відео.