Адаптивний продаж
Адаптивний продаж - це індивідуальний або індивідуальний підхід до продажу, який враховує тип замовника, ситуацію з продажем та отримані відгуки. Визначення соціального стилю особистості є важливою особливістю адаптивного продажу.
Ключові вивезення
- Адаптивний продаж - це пристосування процесів і умов продажу до потреб і проблем замовника.
- Оскільки адаптивний продаж вимагає швидкого налаштування підходу до продажів для різних клієнтів, компанії з технічної та електронної комерції включили великі дані та комп'ютерні алгоритми в процеси продажу.
Розуміння адаптивного продажу
У адаптивному продажі продавці буквально адаптуються до потреб і проблем замовника. Це підхід до ведення бізнесу, орієнтований на клієнта, орієнтований на створення позитивного досвіду для клієнта та підтримання його щасливими та задоволеними. Встановлюючи стосунки з клієнтами та адаптуючи їх комунікації, підприємства можуть надати кращі послуги з клієнтами та, сподіваємось, отримати більше потенційних клієнтів.
Як використовується адаптивний продаж
Адаптивний продаж може бути ключовим фактором для всіх видів бізнесу, тому він застосовується з незапам’ятних часів, коли особистий зв’язок має важливе значення для налагодження стосунків з клієнтами, від високих роздрібних магазинів до автосалонів.
Оскільки адаптивний продаж вимагає більш консультативного підходу до продажів та обслуговування клієнтів, він вимагає дорого навчених продавців, які знають товар, який вони продають зсередини, і можуть використовувати своє судження, щоб скорегувати підхід до продажів, виходячи з потреб своїх клієнтів та душевного стану.
Щоб мати можливість швидше реагувати на покупців, деякі компанії перетворили продаж з мистецтва в науку і стандартизують практику продажу, засвоєну у кращих продавців. Вони використовують дані, які отримують від ретельнішого відстеження своїх клієнтів та торгових представників, та навчають складних торгових команд для надання гнучкого обслуговування клієнтів.
Сьогодні адаптивний продаж використовується дуже ефективно в галузі електронної комерції та технологічних галузей, де інтернет-роздрібні торговці та інші підприємства можуть використовувати великі дані та алгоритми для комп'ютера, щоб точніше орієнтуватися на їх маркетинг відповідно до попередніх закупівель, смаків та демографічних показників своїх клієнтів.
Приклад адаптивного продажу
Прикладом адаптивного продажу може бути налаштування ставок на основі кількості замовлень. Більшість виробників, як правило, пропонують стандартизовані тарифи для мінімальної кількості замовлень. Однак не всі замовники мають однакові вимоги
Наприклад, велика лікарня може мати інший набір вимог до медичних пристроїв порівняно з меншою. У цьому випадку продавці від виробника медичних виробів налаштовують свої тарифи залежно від замовника.
Іншим прикладом адаптивного продажу є використання даних при продажу безпосередньо споживачам в Інтернеті. Дані з файлів cookie відстежують кліки користувачів та відвідування сайтів, що дозволяє компаніям відображати переваги та інтереси споживачів.
Наприклад, якщо користувач неодноразово відвідує сайт електронної комерції та натискає на ту саму категорію товарів, як, наприклад, обладнання на вулиці, то компанія може налаштувати їх домашню сторінку та запропонувати подібні продукти під час наступного відвідування сайту на цьому веб-сайті. Бегемот електронної комерції Amazon часто використовує цю тактику для стимулювання продажів на своєму сайті.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.