Електронна роздрібна торгівля (електронна пошта)
Електронна роздрібна торгівля (E-tailing) - це продаж товарів та послуг через Інтернет. Електронна пошта може включати продаж продуктів і послуг від бізнесу до бізнесу (B2B) та бізнес-споживач (B2C). Електронна пошта вимагає від компанії підганяння своїх бізнес-моделей для фіксації продажів в Інтернеті, що може включати розбудову каналів дистрибуції, таких як склади, веб-сторінки Інтернету та центри доставки товарів.
Зокрема, потужні канали дистрибуції мають вирішальне значення для електронної роздрібної торгівлі, оскільки це шляхи, які переміщують продукт до замовника.
Електронна пошта може знизити інфраструктурні витрати, усуваючи потреби в магазинах, але це може зажадати інвестицій, пов'язаних з інфраструктурою, в транспортування та складування.
Як працює електронний роздрібний продаж (електронна пошта)
Електронна роздрібна торгівля включає широкий спектр компаній та галузей. Однак між більшості компаній, що працюють в електронній пошті, є схожість, яка включає в себе цікавий веб-сайт, онлайн-маркетингову стратегію, ефективний розподіл продуктів чи послуг та аналітику даних про клієнтів.
Для успішної електронної пошти потрібен сильний брендинг. Веб-сайти повинні бути привабливими, легко переміщуватися та регулярно оновлюватися, щоб відповідати мінливим потребам споживачів. Продукти та послуги повинні відрізнятися від пропозицій конкурентів та додавати вартість життю споживачів. Крім того, пропозиції компанії повинні бути за конкурентними цінами, щоб споживачі не надавали перевагу одному бізнесу над іншим лише за вартістю.
Електронні магазини потребують швидкої та ефективної мережі розповсюдження. Споживачі не можуть довго чекати доставки товарів чи послуг. Прозорість ділової практики також важлива, тому споживачі довіряють компанії та залишаються лояльними до компанії.
Є багато способів, як компанії можуть заробляти дохід в Інтернеті. Звичайно, перше джерело доходу - через продаж свого товару споживачам або бізнесу. Однак і B2C, і B2B компанії могли заробляти прибуток, продаючи свої послуги за допомогою підписки на основі моделі, наприклад Netflix, яка стягує щомісячну плату за доступ до медіа-контенту.
Дохід також можна заробити за допомогою реклами в Інтернеті. Наприклад, Facebook отримує дохід від реклами, розміщеної на своєму веб-сайті, компаніями, які бажають продати користувачам Facebook.
Типи електронної роздрібної торгівлі (електронна пошта)
E-Tailing від бізнесу до споживача (B2C)
Торгівля роздрібною торгівлею для споживачів - найпоширеніша з усіх компаній, що займаються електронною комерцією, і найвідоміша для більшості користувачів Інтернету. До цієї групи роздрібних торговців належать компанії, що продають готову продукцію або продукцію споживачам онлайн безпосередньо через свої веб-сайти. Продукція може бути відвантажена і доставлена зі складу компанії або безпосередньо від виробника. Однією з головних вимог успішного продавця B2C є підтримка хороших відносин із клієнтами.
E-Tailing від бізнесу до бізнесу (B2B)
Торгівля роздрібною торгівлею включає компанії, які продають іншим компаніям. Такі роздрібні торговці включають консультантів, розробників програмного забезпечення, фрілансерів та оптових продавців. Оптовики оптом продають свою продукцію зі своїх виробничих заводів. Ці підприємства, у свою чергу, продають ці товари споживачам. Іншими словами, така B2B-компанія, як оптовий продавець, може продавати продукцію компанії B2C.
Ключові вивезення
- Електронний роздрібний продаж - це продаж товарів та послуг через Інтернет.
- Електронна пошта може включати продаж продуктів і послуг від бізнесу до бізнесу (B2B) та бізнес-споживач (B2C).
- Amazon.com (AMZN) - на сьогоднішній день найбільший інтернет-роздрібний продавець, що надає споживчі товари та підписки через свій веб-сайт.
- Багато традиційних цегельно-будівельних магазинів інвестують кошти в електронні хвости через свої веб-сайти.
Переваги та недоліки електронної роздрібної торгівлі
Електронна пошта включає більше, ніж лише компанії, що займаються електронною комерцією. Все більше традиційних цегельно-будівельних магазинів вкладають кошти в електронні хвости. Витрати на інфраструктуру нижчі за електронний роздрібний продаж у порівнянні з діючими цегельно-будівельними магазинами.
Компанії можуть швидше переміщувати продукти та досягати більшої клієнтської бази в Інтернеті, ніж у традиційних фізичних місцях. Електронна пошта також дозволяє компаніям закривати збиткові магазини та підтримувати вигідні.
Автоматизовані продажі та замовлення скоротили потребу в персоналі. Також веб-сайти коштують дешевше, ніж фізичні магазини для відкриття, обслуговування та обслуговування. Електронна пошта зменшує витрати на рекламу та маркетинг, оскільки клієнти можуть знайти магазини через пошукові системи чи соціальні медіа. Аналітика даних схожа на золото для електронних магазинів. Поведінку споживачів можна відстежувати, щоб визначити звички споживання, перегляд сторінок та тривалість взаємодії з продуктом, послугою чи веб-сторінкою. Ефективна аналітика даних може зменшити втрачені продажі та посилити залучення клієнтів, що може призвести до збільшення доходу.
Існують недоліки у виконанні операції електронного зв'язку. Створення та обслуговування веб-сайту електронної пошти, хоча і дешевше традиційного місця роздрібної торгівлі, може бути дорогим. Витрати на інфраструктуру можуть бути істотними, якщо для зберігання та відвантаження продукції потрібно побудувати склади та розподільні центри. Крім того, необхідні адекватні ресурси для вирішення онлайнових повернень та спорів із клієнтами.
Крім того, електронна пошта не забезпечує емоційний досвід покупки, який можуть запропонувати фізичні магазини. Емоційний шопінг часто призводить до споживчих витрат. Електронна пошта не дає споживачеві покупок - де споживачі тримають, нюхають, відчувають та не приміряють продукти - перш ніж купувати їх. Персоналізоване обслуговування клієнтів також може бути перевагою для цегельно-будівельних магазинів, до яких можна віднести послуги особистого покупок.
Приклад електронного роздрібного продажу
Amazon.com (AMZN) - це найбільший інтернет-магазин, що надає споживчі товари та підписки через свій веб-сайт. На веб-сайті Amazon показано, що компанія отримала понад 230 мільярдів доларів доходу в 2018 році, опублікувавши понад 10 мільярдів доларів прибутку чи чистого доходу. Інші електронні магазини, які працюють виключно в Інтернеті та конкурують з Amazon, включають Overstock.com та JD.com.
Alibaba Group (BABA) - найбільший в Китаї електронний провідник, який здійснює діяльність в Інтернеті через Інтернет та в усьому світі. Alibaba прийняв бізнес-модель, яка включає не лише торгівлю B2C, але і B2B. Підключіть китайських експортерів до компаній у всьому світі, які хочуть придбати їхню продукцію. Сільська програма компанії Taobao допомагає сільським споживачам та компаніям в Китаю продавати сільськогосподарську продукцію тим, хто проживає в міських районах. У 2018 році Alibaba отримав майже 40 мільярдів доларів щорічного доходу, отримуючи трохи менше 10 мільярдів доларів прибутку.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.