Як працює покупка на Amazon.com
Amazon.com Inc (AMZN) - дивовижна історія успіху та лідер в галузі онлайн-комерції. Він почав продавати книги, але швидко поширився на інші товари. Станом на 2019 рік він має присутність майже на кожному ринку, орієнтованому на споживача, стає руйнівною силою в торгових приміщеннях. Існує ряд причин, за якими клієнти збільшили свої витрати на Amazon, включаючи відмінне обслуговування клієнтів, конкурентоспроможні ціни, швидку доставку, широкий вибір та ефективний цифровий маркетинг.
Як працює покупка на Amazon
Перший крок процесу покупки - перейти на веб-сайт Amazon та увійти до свого облікового запису (якщо у вас його немає, створіть його безкоштовно). Потім веб-сайт змінюється на основі ваших попередніх пошуків на Amazon та придбаних продуктах. Таким чином, досвід Amazon майже кожного є унікальним, з персоналізованим компонуванням.
Знайшовши товар, який хочете придбати, натисніть кнопку Додати в кошик. Звідти, після виїзду, ви переходите на сторінку, де потрібно ввести інформацію про доставку та виставлення рахунків. Після введення цієї інформації та вибору потрібного варіанту доставки натисніть кнопку остаточного підтвердження, щоб виконати замовлення.
Замовлення Виконання
Після того, як клієнт подає своє замовлення, вражаюча система резервної передачі Amazon починає працювати. Замовлення від сторонніх продавців перенаправляються до Amazon, який скорочує ці продажі. Однак більшість замовлень проходить через склади Amazon, які розкидані по всьому світу. Вони запасаються на основі алгоритмів, які передбачають типи та кількість замовлених товарів у цьому регіоні.
Ці алгоритми та центри виконання є одним з диференціаторів між Amazon та іншими інтернет-магазинами. Вони складають секретний соус, який дозволяє компанії стабільно поставляти швидше і пропонувати дешевші ціни клієнтам. Запчастини Amazon направляють замовлення до найближчого центру виконання, де той, хто їх знайде. Товар упаковується і потім поміщається у вантажівку, що чекає, залежно від варіанта доставки. Весь процес може зайняти лише хвилини з моменту, коли замовник надає остаточне підтвердження замовлення до того, як він буде розміщений у вантажному транспорті.
Безпека покупки на Амазонці
Клієнти не повинні турбуватися про будь-яку істотну загрозу безпеці від обміну інформацією про оплату на Amazon. Компанія ніколи не зазнавала суттєвого порушення безпеки, оскільки розуміє, що покупці, які довіряють компанії, є невід'ємною частиною її майбутнього успіху. Багато покупців продовжують завантажувати платіжну інформацію на Amazon, щоб активувати замовлення одним кліком або навіть автоматично повторювані замовлення.
Зрозуміло, що у багатьох людей може виникнути занепокоєння щодо Amazon, оскільки це агресивний користувач файлів cookie, який відстежує діяльність користувачів на різних веб-сайтах. Amazon використовує цю інформацію для надсилання електронних листів, доставки реклами та налаштування пропозицій на основі поведінки своїх клієнтів в Інтернеті. Однак, що стосується оплати, Amazon використовує шар захищених сокетів або SSL, який пропонує захист платіжної інформації від сторонніх джерел.
Інша стурбованість щодо покупки в Інтернеті полягає в тому, що багато людей звикли торкатися та відчувати товар перед покупкою. Можливо, це не потрібно для книг, але це, безумовно, так і для одягу чи взуття. Однак компанія Amazon розвивається в цих продуктах, тому що має безпроблемну політику повернення клієнтів, особливо членів Amazon Prime. Якщо клієнти будь-яким чином не задоволені покупкою, вони отримують повне повернення коштів, без запитань.
Плюси і мінуси
Багато переваг покупки на Amazon були детально описані в цій статті, в тому числі відмінне обслуговування клієнтів Amazon, політика повернення, безпека, логістика, низькі ціни та індивідуальний досвід. Звичайно, є деякі способи, за якими клієнти відчувають брак Amazon. Багато з цих скарг випливають з нещадністю компанії щодо домінування в мережі роздрібної торгівлі. Прагнучи знизити ціни та частку ринку, він прагне недооплачувати працівників у центрах їх виконання та стискати продавців на своєму веб-сайті.
Крім того, Amazon витіснив безліч дрібних торгових мереж, які не можуть конкурувати. Роздрібна торгівля також давно є джерелом зайнятості для молодих або некваліфікованих працівників, а Amazon та інші великі інтернет-роздрібні торговці можуть запропонувати менші витрати, оскільки вони все більше замінюють цих працівників автоматизованими технологіями.