Прибиральники Amazon наймають, щоб зірвати господарство в розмірі 16 млрд доларів

Amazon.com Inc. (AMZN) прагне вжити ще одного удару щодо прориву в господарство 16 мільярдів доларів, лише цього разу з дещо іншим підходом.

Bloomberg повідомляє, що гігант електронної комерції спокійно наймає прибиральниць для нової послуги з прибирання будинку під назвою Amazon Home Assistants. Компанія розпочнеться з випробування в Сіетлі і запропонує щотижневе прибирання будинку на 1500 квадратних футів за приблизною вартістю близько 156 доларів.

Нова пропозиція означає зміну стратегії для Amazon. Три роки тому компанія запустила ринок, щоб зв'язати своїх клієнтів з майстрами, ландшафтами та хазяйками у своїх районах. Сервіс, на який покладаються завдання конкурувати з подібними компаніями ANGI Homeservices Inc. (ANGI) та Yelp Inc. (YELP), запропонував з'єднати підрядників, використовуючи власні транспортні засоби, інструменти та приладдя, з новими бізнес-замовниками, гарантуючи, що Amazon вирізав без необхідності. найняти персонал або придбати обладнання.

Однак підприємство не виконало своєї первісної обіцянки, але змусило компанію переосмислити свою бізнес-модель з низькими витратами на підрядника. Незвичне рішення інтернет-роздрібної торгівлі - займатись додатковим працевлаштуванням власного персоналу та використовувати власну продукцію, говорить про те, що зараз він вважає, що незалежні підрядники ставлять під загрозу клієнтський досвід.

"Всі наші технічні працівники - співробітники Amazon, які проходять підготовку професіоналів", - йдеться в веб-сайті Amazon Home Assistant. "Ми використовуємо 100% екологічно чисті та безпечні для дітей засоби для чищення, які мають оцінку 4 зірки і вище на Amazon. Усі наші послуги підтримуються нашою гарантією щастя. Якщо ви не задоволені, ми повернемось і виправити будь-які проблеми . "

У цей пробний період Amazon прагне виявити, чи використання власних економ може допомогти відрізняти його від конкурентів і дати кращі шанси досягти успіху на ринку, який розглядається як дуже прибутковий. Споживачі США витратили 16 мільярдів доларів на прибирання будинку в 2017 році, повідомляє ServiceMaster Global Holdings Inc., батько франшизи Merry Maids.

"Будь-які продукти, які потребують додаткових послуг, крім відкриття коробки, Amazon не справляється добре", - заявив Blothberg Кірті Кальянам, директор Інституту управління роздрібної торгівлі університету Санта-Клара. "Можлива раціоналізація найму економ полягає в тому, що вони б'ють стіну при продажі продуктів, де важливо обслуговування. Їм потрібно додати цілі послуги, щоб ввести більше категорій, і ця послуга повинна бути брендованою. З незалежними підрядниками ви не знаєте я не можу це отримати ". (Дивіться також: Amazon за $ 1900 Можливий цього року: Goldman .)

Якщо тести з ведення господарства спрацюють, Bloomberg повідомляє, що це може допомогти Amazon покращити інші сфери, орієнтовані на обслуговування, такі як поліпшення будинку та збирання та встановлення електроніки. (Дивіться також: Чому Amazon витрачає 1 млрд доларів на компанію Doorbell .)