Кредо
Кредо - це латинське слово, яке Оксфордський словник англійської мови визначає як "виклад переконань чи цілей, які спрямовують чиїсь дії". У корпоративному світі кредо схоже на заяву місії компанії, її переконання, принципи чи мету. Веб-сайт компанії, ймовірно, буде містити добре помітну заяву місії, а також цілі та завдання фірми. У найкращому світі компанія використовує своє кредо для керування своїми діями.
Приватним компаніям може бути легше продемонструвати свої кредити шляхом дії, оскільки державні компанії мають довірені обов'язки перед своїми акціонерами, які можуть стримувати діяльність корпорації.
Корпоративний Кредо в дії
Джонсон і Джонсон (NYSE: JNJ)
Гігант для споживчих товарів і фармацевтичних препаратів, Джонсон і Джонсон, може похвалитися історичним кредо, розробленим його засновником, колишнім головою Робертом Вудом Джонсоном, у 1943 році. Відомий як "Наше кредо", воно починається так:
Ми вважаємо, що наша перша відповідальність - перед пацієнтами, лікарями та медсестрами, перед матерями та батьками та всіма іншими, хто користується нашими продуктами та послугами. Для задоволення їх потреб все, що ми робимо, повинно бути якісним.
Кредо Джонсона та Джонсона підтримує цінності справедливого ціноутворення, розумної заробітної плати та намагається вселити атмосферу інновацій, вислуховуючи ідеї працівників. Крім того, Джонсон і Джонсон вважають, що керівництво компанії повинно складатися з етичних та відповідальних громадян.
Компанія створила своє кредо задовго до того, як екологічні, соціальні та управлінські проблеми стали вирішальними факторами, якими вони є сьогодні, як світ сприймає корпорацію. Johnson & Johnson завжди розглядали його кредо як більше, ніж моральний компас, про що свідчить компанія, згадуючи всі свої продукти Tylenol у 1982 році, коли сім людей у районі Чикаго померли після прийому капсул Tylenol Extra-Strength . Цей відомий приклад корпоративної етики в дії коштував Johnson & Johnson понад 100 мільйонів доларів.
Патагонія (приватний)
Приватний роздрібний торговець одягом Patagonia протягом останніх 45 років перебуває на передовій соціальної відповідальності, екологічної активності та адвокації за громадські землі та на відкритому повітрі. Більшу частину цього часу її місією було "Створити найкращий продукт, не заподіяти зайвих збитків, використовувати бізнес для натхнення та впровадження рішень екологічної кризи".
Однак у 2018 році, з огляду на глобальну ініціативу щодо зміни клімату, засновник та головний директор Патагонії змінив своє кредо на щось більш безпосереднє, невідкладне та кришталево зрозуміле: "Патагонія займається бізнесом, щоб врятувати нашу рідну планету".
Якщо хтось сумнівався в прихильності Патагонії піти пішки, директива компанії до її кадрового відділу через півроку була: "Щоразу, коли ми відкриваємо роботу, при рівних умовах наймайте людину, яка прагне врятувати планету незалежно від того, що робота є ».
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue розпочав свою діяльність у 2000 році, коли в авіабудуванні вже було низка недорогих перевізників, тому компанії потрібно було негайно диференціюватися від конкуренції. Від самого початку JetBlue проявив своє кредо "Повернення людства до галузі авіаліній" завдяки своїм дружнім ставленням та діям. Впровадження свого кредо раніше, ніж пізніше, також допомогло новій авіакомпанії розвинути свою стратегію брендингу. Новітнє кредо JetBlue - «Ми завжди готові до добра», є частиною її більшої теми цінностей JetBlue.
Компанія Уолта Діснея (NYSE: DIS)
Деякі компанії мають давні кредити, подібні до двох сторінок тексту Johnson & Johnson. Інші фірми вибирають більш короткі, легко запам’ятовуються кредити, які іноді виступають як логотипи або рядки тегів. Великі компанії, які є парасольками численних дочірніх компаній або торгових марок, можуть створити кредити для своїх найпопулярніших брендів, наприклад, Disneyland Walt Disney. Компанії знадобилося багато часу та багато фінансування, але Діснейленд нарешті зміг виправити своє кредо - "Найщасливіше місце на землі".
Ключові вивезення
- Кредо схоже на заяву місії компанії, переконання чи принципи.
- Кредо важливі, оскільки допомагають компаніям визначати свої корпоративні культури, формулювати свої цінності та продавати свої бренди.
Чому Кредос має значення
Використання кредо в якості керівництва важливо для бізнесу з багатьох причин - від того, щоб допомогти їм визначити свою корпоративну культуру та сформулювати свої цінності, до з’ясування їх причини. Створюючи кредо, багато корпорацій зосереджуються на тому, щоб ставити своїх клієнтів на перше місце, що дає можливість споживачам знати, що вони важливі для компанії вперед доходів і прибутку; особливо в галузі гостинності та ресторанного господарства, для яких обслуговування клієнтів є критичним.
Більше того, кредо - це незамінна основа для будь-якої маркетингової кампанії. Наявність кредо також може керувати поведінкою працівників та впливати на колективні дії по всій фірмі, надсилаючи працівникам конкретні висловлювання цінностей компанії - спонукаючи їх запитати: "Що б нам хотілося зробити в цій ситуації? або "Чи правильно відображали б імідж компанії?" Без визначеної мети корпорації можуть спалахувати, втрачати напрямок або знемагати протягом довгих непродуктивних періодів.
Кредо публічних та приватних компаній
Загалом, приватним компаніям легше, ніж публічним компаніям, підтримувати свої кредити своїми діями. Однією з причин цього може бути те, що публічні компанії обмежуються своїм довірчим обов'язком перед акціонерами максимізувати прибуток. Публічні компанії, орієнтовані на клієнтів, є винятком. Вони часто можуть діяти на свої кредити з меншими конфліктами, оскільки ринкові стимули, як правило, узгоджуються з їхніми корпоративними цінностями.
У дослідницькому дослідженні 2018 року в Мічиганському університеті Росс-Шкіл бізнесу обговорюється, чи дійсно корпоративна соціальна відповідальність корисна суспільству. У дослідженні погодилось, що приватні компанії більше, ніж державні компанії, ймовірно, будуть дотримуватися декларацій про корпоративну соціальну відповідальність. "Якщо генеральний директор Патагонії хоче придбати органічну бавовну, він може це зробити, навіть якщо це означає нижчу норму прибутку", - цитує засновника Патагонії в цьому дослідженні. "Публічна компанія повинна виправдовувати цю покупку акціонерам".
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.