Бізнес-споживач (B2C)
Термін бізнес-споживач (B2C) позначає процес продажу продукції та послуг безпосередньо між споживачами, які є кінцевими споживачами її товарів чи послуг. Більшість компаній, які продають безпосередньо споживачам, можна назвати компаніями B2C.
B2C набув неабиякої популярності під час буму dotcom наприкінці 1990-х, коли він в основному використовувався для позначення інтернет-роздрібних продавців, які продавали товари та послуги споживачам через Інтернет.
Як бізнес-модель, бізнес-споживач суттєво відрізняється від моделі бізнес-бізнес, що стосується комерції між двома або більше підприємствами.
Розуміння бізнесу для споживача
Бізнес-споживач (B2C) - одна з найпопулярніших і широко відомих моделей продажів. Ідея B2C була вперше використана Майклом Олдріхом у 1979 році, який використовував телебачення як основний засіб для охоплення споживачів.
B2C традиційно називають торговим центром, поїданням у ресторанах, фільмами з оплатою за перегляд та рекламними роликами. Однак зростання Інтернету створило цілком новий бізнес-канал B2C у вигляді електронної комерції чи продажу товарів та послуг через Інтернет.
Хоча багато компаній B2C стали жертвою наступного краху дот-ком, оскільки інтерес інвесторів до цього сектора зменшився, а фінансування венчурного капіталу висохло, лідери B2C, такі як Amazon та Priceline, пережили цей проміжок і з тих пір побачили великий успіх.
Будь-який бізнес, який покладається на продажі B2C, повинен підтримувати добрі стосунки зі своїми клієнтами, щоб забезпечити їх повернення. На відміну від бізнесу для бізнесу (B2B), маркетингові кампанії якого спрямовані на демонстрацію цінності товару чи послуги, компанії, які покладаються на B2C, повинні викликати у своїх клієнтів емоційний відгук на маркетинг.
1:24Бізнес-споживач
B2C Storefronts Versus Internet Retail
Традиційно багато виробників продавали свою продукцію роздрібним торговцям з фізичними місцями. Роздрібні торговці отримували прибуток за надбавкою, яку вони додавали до ціни, сплаченої виробнику. Але це змінилося, як тільки з’явився Інтернет. Виникли нові підприємства, які обіцяли продати безпосередньо споживачеві, тим самим відрізавши посередника - роздрібну торгівлю - та знизивши ціни. Під час падіння дотком-буму в 90-х роках бізнес боровся за те, щоб забезпечити присутність в Інтернеті. Багато роздрібних торговців були змушені зачинити свої двері і вийшли з бізнесу.
Десятиліття після революції dotcom B2C-компанії, які мають присутність в Інтернеті, продовжують домінувати над своїми традиційними конкурентами з цегли та розчину. Такі компанії, як Amazon, Priceline та eBay, пережили ранній бут-ком ком. Вони продовжують розширювати свій ранній успіх, щоб стати руйнівниками галузі.
Ключові вивезення
- Бізнес-споживач відноситься до процесу продажу продуктів та послуг безпосередньо між споживачами.
- B2C в основному використовувався для позначення інтернет-магазинів, які продавали товари та послуги споживачам через Інтернет.
- Інтернет-B2C став загрозою для традиційних роздрібних торговців, які отримали прибуток від додавання націнки до ціни.
Бізнес-моделі B2C у цифровому світі
Зазвичай існує п'ять типів бізнес-моделей B2C для бізнесу, які більшість компаній використовують в Інтернеті для націлювання споживачів.
1. Прямі продавці. Це найпоширеніша модель, в якій люди купують товари у інтернет-магазинів. Сюди можуть входити виробники чи малий бізнес, або просто інтернет-версії універмагів, які продають продукцію різних виробників.
2. Інтернет-посередники. Це зв’язки або бет-бедени, які насправді не володіють продуктами чи послугами, які поєднують покупців і продавців. Такі категорії, як Expedia, Trivago та Etsy, підпадають під цю категорію.
3. B2C на основі реклами. Ця модель використовує безкоштовний контент для відвідувачів веб-сайту. Ці відвідувачі, у свою чергу, наштовхуються на цифрову чи інтернет-рекламу. В основному великі обсяги веб-трафіку використовуються для продажу реклами, яка продає товари та послуги. Медіа-сайти на зразок Huffington Post - веб-сайт із високим трафіком, який поєднує рекламу з власним вмістом - один із прикладів.
4. Спільнота Такі сайти, як Facebook, який будує інтернет-спільноти на основі спільних інтересів, допомагають маркетологам та рекламодавцям просувати свою продукцію безпосередньо споживачам. Веб-сайти будуть націлені на рекламу на основі демографії та географічного розташування користувачів.
5. Податкова оплата. Сайти, які прямі до споживача, такі як Netflix, стягують плату, щоб споживачі могли отримати доступ до їх вмісту. Цей веб-сайт може також пропонувати безкоштовний, але обмежений вміст під час оплати більшості його. Нью-Йорк Таймс та інші великі газети часто використовують бізнес-модель B2C на платній основі.
B2C компанії та мобільний
Десятиліття після буму електронної комерції B2C-компанії продовжують спостерігати зростаючий ринок: покупки мобільних телефонів. Завдяки зростанню з року в рік додатків для смартфонів та трафіку компанії B2C привертають увагу мобільних користувачів та користуються популярною технологією.
Протягом початку 2010-х компанії B2C поспішали розробляти мобільні додатки так само, як це було з веб-сайтами десятиліттями раніше. Коротше кажучи, успіх у моделі B2C визначається постійним розвитком з апетитами, думками, тенденціями та бажаннями споживачів.
B2C Versus Бізнес для бізнесу (B2B)
Як було сказано вище, модель бізнес-споживач відрізняється від моделі бізнес-бізнес (B2B). Поки споживачі купують товари для особистого користування, підприємства роблять це для використання у своїх компаніях. Великі закупівлі, такі як капітальне обладнання, зазвичай вимагають схвалення тих, хто очолює компанію. Це робить купівельну спроможність бізнесу набагато складнішою, ніж у середнього споживача.
Через характер закупівель та відносини між підприємствами, продажі в моделі B2B можуть зайняти більше часу, ніж продажі в моделі B2C.
На відміну від бізнес-моделі B2C, структури ціноутворення, як правило, відрізняються в моделі B2B. За допомогою B2C споживачі часто платять однакові ціни за одні і ті ж продукти. Однак ціни не обов’язково однакові. Насправді, підприємства схильні домовлятися про ціни та умови оплати.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.