Чатбот
Чатбот - це комп’ютерна програма, яка імітує розмову людини за допомогою голосових команд або текстових чатів або обох. Chatbot, короткий для chatterbot, - це функція штучного інтелекту (AI), яку можна вбудовувати та використовувати через будь-які основні програми обміну повідомленнями. Існує ряд синонімів чат-бота, серед яких "talkbot", "бот", "бот чату", "інтерактивний агент" або "штучний об'єкт для розмови".
Пояснив Chatbot
Прогресивний прогрес технології зазнав збільшення бізнесу, що переходить від традиційних до цифрових платформ до транзакцій із споживачами. Зручність через технологію здійснює бізнес, застосовуючи методи штучного інтелекту (AI) на своїх цифрових платформах. Один з методів AI, який зростає у своєму застосуванні та використанні, - це чатові роботи. Деякі приклади технології чатботів - це віртуальні помічники, такі як Alexa від Amazon і Google Assistant, та додатки для обміну повідомленнями, наприклад, WeChat та Facebook Messenger.
Chatbot у використанні
Чатбот - це автоматизована програма, яка взаємодіє з клієнтами, як людина, і коштує мало, щоб ні з чим не спілкуватися. Чатові відвідують клієнтів у будь-який час дня та тижня і не обмежуються часом та фізичним розташуванням. Це робить його втілення привабливим для багатьох підприємств, у яких може не бути ні робочої сили, ні фінансових ресурсів для утримання працівників, які працюють цілодобово.
Чат-робот працює двома способами: встановлює рекомендації та машинне навчання. Чат-робот, який функціонує з набором настанов на місці, обмежений у своїй розмові. Він може реагувати лише на задану кількість запитів і словникового запасу і є настільки ж розумним, як і код його програмування. Прикладом обмеженого бота є автоматизований бот для банків, який задає абоненту деякі запитання, щоб зрозуміти, що бажаючий хоче зробити. Бот склав би команду на кшталт "Скажіть, будь ласка, що я можу зробити для вас, сказавши залишки на рахунку, переказ рахунку чи оплату рахунків". перейдіть або повторіть команду, або переведіть абонента до помічника людини.
Як функціонують чати
Чат-робот, який функціонує за допомогою машинного навчання, має штучну нейронну мережу, натхненну нейронними вузлами мозку людини. Бот запрограмований на самонавчання, коли він знайомиться з новими діалогами та словами. Насправді, оскільки чат-бот отримує нові голосові чи текстові діалоги, збільшується кількість запитів, на які він може відповісти, та точність кожної відповіді, яку він дає. У Facebook є робот машинного навчання, який створює платформу для компаній, щоб взаємодіяти зі своїми споживачами через додаток Facebook Messenger. Використовуючи бота Messenger, користувачі можуть придбати взуття у Spring, замовити поїздку з Uber та провести переговори про вибори з New York Times, який використовував бота Messenger для висвітлення президентських виборів 2016 року між Хіларі Клінтон та Дональдом Трампом. Якщо користувач запитав New York Times через додаток питання на кшталт "Що нового сьогодні?" Або "Що говорять опитування?", Бот відповів би на запит.
Чаботи використовуються в різних секторах і будуються для різних цілей. Існують роздрібні боти, призначені для вибору та замовлення продуктових товарів, боти погоди, які дають прогнози погоди на день або тиждень, і просто дружні боти, які просто спілкуються з людьми, які потребують друга. Сектор fintech також використовує чат-боти для спрощення запитів споживачів та застосування фінансових послуг. Кредитор малого бізнесу в Монреалі, Thinking Capital, використовує віртуального помічника, щоб надати клієнтам допомогу цілодобово через Месенджер Facebook. Малому бізнесу, сподіваючись отримати кредит від компанії, потрібно відповісти лише на ключові питання кваліфікації, які задає бот, щоб визнати правом отримати до 300 000 доларів фінансування.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.