Норма збивання
Показник скорочення, також відомий як швидкість виснаження або зменшення кількості клієнтів, - це швидкість, з якою клієнти припиняють свою діяльність з суб'єктом господарювання. Найчастіше це виражається у відсотках абонентів послуги, які припиняють свої підписки протягом певного періоду часу. Це також швидкість, з якою працівники залишають свою роботу протягом певного періоду. Для того, щоб компанія розширила свою клієнтуру, її темпи зростання (вимірювані кількістю нових клієнтів) повинні перевищувати її швидкість.
Ключові вивезення
- Темпи росту і зростання - це діаметрально протилежні фактори, оскільки один вимірює втрати клієнтів, а інший вимірює залучення клієнтів.
- The темпи скорочення особливо важливі в галузях, де дохід сильно залежить від передплати.
Розуміння норми скорочення
Висока швидкість збільшення може негативно вплинути на прибуток і перешкодити зростанню. Темп скорочення є важливим фактором у телекомунікаційній галузі. У більшості областей багато з цих компаній конкурують, що полегшує перехід людей від одного постачальника до іншого.
Ставка збільшиться не тільки тоді, коли клієнти перемикають перевізників, але також включає, коли клієнти припиняють обслуговування без комутації. Цей показник є найціннішим для абонентських підприємств, де абонентська плата складає більшу частину доходів.
Що вважається хорошою чи поганою швидкістю збивання, може відрізнятися від галузі до галузі?
Коефіцієнт збивання вимірює кількість клієнтів або службовців, які переходять від служби чи роботи протягом певного періоду.
Збивання та темпи зростання
Компанія може порівняти темпи зростання та темпи зростання, щоб визначити, чи був загальний ріст чи збиток. Хоча темпи скорочення втрачають клієнтів, темпи зростання відстежують нових клієнтів. Якщо темп зростання вищий, ніж темп збиття, компанія зазнала зростання. Коли швидкість збільшення вища за темпи зростання, компанія зазнала втрат у своїй клієнтській базі.
Приклад норми збивання
Ціни телекомунікаційної галузі Churn
Коефіцієнт збивання є особливо корисним вимірюванням в галузі телекомунікацій. Сюди входять постачальники кабельного або супутникового телебачення, Інтернет-провайдери та провайдери телефонних послуг (стаціонарні та бездротові послуги). Оскільки більшість клієнтів мають декілька варіантів, з яких можна вибрати, швидкість збивання допомагає компанії визначити, як вона вимірюється до своїх конкурентів. Якщо кожен з 20-ти абонентів високошвидкісного Інтернет-сервісу припиняє підписку протягом року, річна ставка скорочення цього Інтернет-провайдера складе 5%.
Рівень скорочення зайнятості
Оборотність працівників у бізнесі також може бути виміряна за коефіцієнтом скорочення, оскільки він пропонує метод аналізу структури найму та утримання компанії. Це може бути особливо корисним, якщо загальне довголіття працівників у компанії низьке. Коли статистику перевіряють на підрозділах за підрозділами, вона може виділити, які конкретні відділи відчувають частіші обороти всередині компанії, або з більшою швидкістю, ніж середній бізнес.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.