Частка Wallet (SOW)
Частка гаманця (SOW) - це сума долара, яку середній клієнт регулярно виділяє певній марці, а не конкуруючим брендам тієї ж категорії товарів. Компанії намагаються збільшити частку наявного клієнта в гаманці, вводячи кілька продуктів і послуг, щоб отримати якомога більше доходу від кожного клієнта. Наприклад, маркетингова кампанія може мати поставлену мету - збільшити частку торгового гаманця для конкретних клієнтів за рахунок конкурентів.
Ключові вивезення
- Частка гаманця - це сума, яку існуючий клієнт витрачає регулярно на певну марку, а не купує у конкуруючих брендів.
- Компанії збільшують частку гаманця, вводячи кілька продуктів і послуг, щоб отримати якомога більше доходу від кожного клієнта.
- Маркетингова кампанія може зосередитись на збільшенні витрат існуючих клієнтів, а не на збільшенні загальної частки ринку в продукті.
- Переваги від збільшення частки клієнта в гаманці включають додатковий дохід, покращене утримання клієнтів, задоволеність клієнтів та лояльність до бренда.
Розуміння частки Wallet
Хоча компанії активно займаються збутовою діяльністю для створення нових клієнтів, максимізація суми доходу від кожного існуючого клієнта однаково важлива. Частка гаманця орієнтована на власних клієнтів бренду і прагне максимізувати долари, які вони регулярно витрачають на цей бренд, а не на конкуруючого. Компанії можуть визначити своїх найвідданіших клієнтів, класифікуючи їх за кількістю продуктів, які вони використовують, або за обсягом доходу, який вони отримують. Пропонування додаткових послуг з продажу клієнта може виявитися плідною, оскільки клієнти з багатотоварними продуктами, ймовірно, матимуть сприятливий вигляд компанії. Також, лояльним клієнтам перед громадськістю можуть пропонуватись нові продукти, що сприятиме збільшенню доходу та підвищенню лояльності до бренда.
Переваги збільшення частки клієнта в гаманці виходять далеко за межі збільшення доходів і включають покращення утримання клієнтів, задоволення клієнтів та створення лояльного, вбудованого ринку, на якому в майбутньому пропонуватимуть нові продукти.
Частка Wallet порівняно з часткою ринку
Збільшення частки гаманця може бути менш дорогим, ефективнішим і, отже, більш вигідною стратегією збільшення доходу, ніж спроба розширити загальну частку ринку. Важливо зазначити, що частка гаманця та частка ринку - це дві різні концепції.
Частка ринку відноситься до відсотка загального обсягу продажів компанії в її категорії або конкретному географічному регіоні. Наприклад, якби керівники банків хотіли додати нових бізнес-клієнтів, вони проаналізували існуючий ринок, щоб визначити, скільки підприємств розташовано в цьому регіоні. Звідси керівництво могло визначити, який відсоток від загальної кількості клієнтів у регіональному банку з ними. Отже, якби в банку було 1000 клієнтів, а в цьому регіоні було 10 000 підприємств, частка ринку в цьому регіоні склала б 10%. Розрахунок частки ринку допомагає компаніям визначити розмір можливості в регіоні. Цей же аналіз може бути застосований до конкретного товару чи послуги.
Як частка ринку, так і гаманець акцентують увагу на зростанні доходів від клієнтів. Однак зростаюча частка ринку орієнтована на залучення нових конкурентів до конкуренції. З іншого боку, частка гаманця зосереджена на збільшенні доходу від існуючих клієнтів за рахунок розширення кількості використовуваних товарів, які також можуть бути взяті з конкуренції.
Цільовий маркетинг для збільшення частки гаманця
Кампанія по збільшенню частки бренду в гаманці зосереджена на більш ефективному змаганні за те, щоб забрати частину бізнесу конкурента. Така кампанія може розпочатися з спроби виявити, що саме клієнт знаходить у конкурента. Це може бути широким питанням якості, ціни чи зручності, але воно може бути дуже конкретним. У конкуруючих продуктових продуктів може бути більше вегетаріанських селекцій або чудові свіжі продукти. Можливо, швидше замовлення або безкоштовна доставка.
Збільшення частки гаманця може означати прийняття найкращих ідей конкурента. Це також може означати визначення товарів чи послуг, які є логічним розширенням бізнесу, але можуть збільшити свою частку гаманця, витіснивши конкурентів. Мережа супермаркетів Wegmans містить усі звичні продуктові товари, але її обширна готова до вживання секція може бути справжнім розширювачем частки гаманця. Її вибір змагається проти кожного ресторану вильоту між його магазином та будинком замовника.
Збільшення частки ринку - це збільшення загальних продажів бренду в межах його категорії, тоді як збільшення частки гаманця - це додатковий дохід від існуючих клієнтів.
Приклади частки Wallet
Скажімо, як приклад, коли Макдональдс додав меню сніданку; деякі клієнти, можливо, перейшли на ранковий режим роботи і почали ходити в ресторани Макдональдса, а не в Dunkin 'Donuts. Макдональдс захопив ще декілька доларів своїх діючих клієнтів, витрачених на фастфуд, а також деяких нових клієнтів. Як результат, Dunkin 'Donuts може відповісти, розширивши своє меню сніданку, щоб включити яєчні бутерброди, можливо, щоб заманювати когось із тих, хто купує сніданок.
Інший приклад, коли частка гаманця на практиці сьогодні є в банківській галузі. Виконавче керівництво банку може активізувати свої кросингові зусилля, які продають додаткові товари та послуги існуючим клієнтам. Клієнт з управління багатством може звернутися до внутрішнього представника іпотечного кредитування, коли клієнт на ринку нового будинку. Клієнт, що перевіряє рахунок, може бути рекомендований подати заявку на отримання автокредиту в банку. Банк не залучає нових клієнтів завдяки цій практиці, але збільшує свою частку гаманця серед поточних клієнтів.
В обох прикладах збільшення витрат і доходів від кожної існуючої клієнтської бази відбулося на відміну від грошей, витрачених на конкурента.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.