Соціальна мережа

Що таке соціальні мережі?

Соціальні мережі - це використання веб-сайтів соціальних медіа на базі Інтернету, щоб залишатися на зв’язку з друзями, родиною, колегами, клієнтами або клієнтами. Соціальні мережі можуть мати соціальне призначення, ділову мету або обидва, через сайти, такі як Facebook, Twitter, LinkedIn та Instagram, серед інших. Соціальні мережі стали важливою базою для маркетологів, які прагнуть залучати клієнтів.

Незважаючи на певну жорстку конкуренцію, Facebook залишається найпопулярнішою соціальною мережею, яка охоплює 90% користувачів мобільних пристроїв у США, станом на жовтень 2018 року найновіші доступні дані станом на початок 2019 року. Її слідкував, за популярністю, Instagram, Facebook Messenger, Twitter та Pinterest, повідомляє Statistica.com.

Як працюють соціальні мережі

Маркетологи використовують соціальні мережі для підвищення впізнаваності бренду та заохочення лояльності до бренда. Оскільки це робить компанію більш доступною для нових клієнтів і більш впізнаваною для існуючих клієнтів, соціальні мережі допомагають просувати голос та контент бренду.

Наприклад, частий користувач Twitter може вперше почути про компанію через стрічку новин і вирішить придбати товар або послугу. Чим більше людей піддається впливу бренду компанії, тим більше шанси компанії знайти та утримати нових клієнтів.

Маркетологи використовують соціальні мережі для покращення коефіцієнта конверсії. Побудова наступних даних забезпечує доступ та взаємодію з новими, останніми та старими клієнтами. Спільний доступ до публікацій блогу, зображень, відео чи коментарів у соціальних мережах дозволяє послідовникам реагувати, відвідувати веб-сайт компанії та ставати клієнтами.

Переваги та недоліки соціальних мереж у маркетингу

Клієнти можуть доповнювати пропозиції компанії та заохочувати інших купувати товари чи послуги. Чим більше клієнтів говорять про компанію в соціальних мережах, тим ціннішим стає авторитет бренду. У міру того, як бренд росте сильніше, більш високий результат продажу. Збільшення кількості повідомлень про компанію підвищує позицію компанії в пошукових системах. Соціальні мережі можуть допомогти встановити бренд як законний, надійний та надійний.

Компанія може використовувати соціальні мережі, щоб продемонструвати рівень обслуговування клієнтів та збагатити відносини зі споживачами. Наприклад, якщо клієнт скаржиться на товар чи послугу у Twitter, компанія може негайно вирішити проблему, вибачитися та вжити заходів, щоб зробити це правильно. Однак критика бренда може дуже швидко поширитися в соціальних мережах. Це може створити віртуальний головний біль у відділі зв’язків з громадськістю компанії.

Хоча соціальна мережа сама по собі безкоштовна, створення та підтримка профілю компанії займає години щотижня. Витрати на ці години швидко складаються. Крім того, бізнесу потрібно багато підписників, перш ніж маркетингова кампанія соціальних медіа почне приносити позитивну віддачу від інвестицій (ROI). Наприклад, подання публікації 15 підписникам не має такого ж ефекту, як подання публікації 15 000 підписникам.

Спеціальні міркування

Оскільки кожен бізнес є унікальним і має різні цільові демографічні, історії та конкурентоспроможні ринки, жодна маркетингова стратегія не працює для кожного бізнесу.

[Важливо: Те, що соціальні мережі постійно розвиваються, також стає непростим для змін і впливає на рівень успішності маркетингової діяльності компанії.]

Оскільки компанії з соціальних мереж хочуть, щоб підприємства платили за рекламу, компанії часто обмежують кількість охоплення, яку можуть отримати підприємства через неоплачені повідомлення. Наприклад, якщо компанія має 500 підписників, можуть не всі підписники отримувати одну і ту ж посаду.

Ключові вивезення

• Соціальна мережа забезпечує надійні маркетингові можливості для компаній, але також може поставити їх під загрозу виникнення PR-катастроф.
• Найпопулярніша соціальна мережа станом на початок 2019 року - Facebook.
• Маркетологи використовують соціальні мережі для підвищення впізнаваності бренду та заохочення лояльності до бренда.
• Соціальні мережі постійно розвиваються, тому бути в курсі змін може бути складним завданням.

Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.

Пов'язані умови

Що таке соціальна комерція? Соціальна комерція - це використання мережевих веб-сайтів, таких як Facebook та Pinterest, як транспортних засобів для просування комерційних продуктів та послуг. більше Служба соціальних мереж - SNS Служба соціальних мереж (SNS) - це Інтернет-інструмент для створення стосунків з іншими людьми, які поділяють інтерес, передумови чи реальні стосунки. більше Соціальні медіа Технологія соціальних медіа полегшує обмін ідеями, інформацією та думками за допомогою побудови віртуальних мереж та спільнот. докладніше Розуміння мережевого ефекту Мережевий ефект - це явище, коли товар чи послуга стають більш цінними, коли ним користується більше людей. більше Цифровий маркетинг Цифровий маркетинг - це використання Інтернету, мобільних пристроїв, соціальних медіа, пошукових систем, рекламної реклами та інших каналів для досягнення споживачів. детальніше Вірусний маркетинг Вірусний маркетинг прагне поширювати інформацію про товар чи послугу від людини до людини усним словом або ділитися через Інтернет або електронною поштою. більше Посилання партнерів