Що таке товар "Лимон" та як уникнути його придбання

Продукти з лимоном або продукти з низькою продуктивністю та низькою міцністю часто купуються через брак інформації, яка може призвести людей до поганих покупок і поганих інвестицій, замість того, щоб цілком уникати продукту. Своєчасна відповідна інформація має вирішальне значення для функціональних, ефективних ринків. Однак у певних галузях промисловості, а також для товарів, що належать довіри, споживачі можуть не мати можливості ретельно оцінити товари чи послуги, які вони думають про придбання. Це призводить до можливості споживачів придбати лимони.

Витоки теорії задачі лимонів

Теорія проблеми лимонів була описана Джорджем Акерлофом у статті 1970 року під назвою "Ринок лимонів: невизначеність якості та механізм ринку".

Akerlof пояснив, як асиметрична інформація надає стимули продавцям неякісних товарів представляти свою продукцію як високоякісний товар, тим самим знижуючи загальну якість продукції та задоволеність споживачів. "Ринковий механізм" Акерлоф посилається на те, де погано виганяє добро, коли враховується лише середня якість товарів на ринку - приводить до неторговельної рівноваги.

Akerlof постулював, що в деяких випадках певні ринки можуть повністю провалюватися через механізм ринку, в якому існує висока ступінь невизначеності щодо якості продукції. Джордж Акерлоф поділився Нобелівською меморіальною премією з економічних наук 2001 року з Майклом Спенсом та Джозефом Стігліц за їх дослідження асиметричної інформації.

Рішення асиметричної інформації

Майже завжди трапляються ситуації, коли споживачі не зможуть прийняти освічене рішення щодо покупки, збільшуючи ймовірність проблеми з лимонами. Асиметрична інформація та проблема ринку лимона є поширеними в багатьох галузях промисловості, особливо в автомобільній, банківській, медичній, фармацевтичній та професійній галузях послуг.

Збільшення обсягу інформації

На щастя, існують рішення проблеми асиметричної інформації. Серед цих рішень першорядне значення має збільшення доступу до інформації. Надання споживачам більшого доступу до інформації безпосередньо вирішує проблему асиметричної інформації. Практично неможливо надати кожному споживачеві всю необхідну інформацію для прийняття обґрунтованого рішення про купівлю у кожному випадку, але якщо споживачі можуть отримати достатньо інформації для прийняття освіченого рішення, загальна якість продукції може бути підвищена разом із сукупним задоволенням споживачів.

Ще раз розглянемо попередній приклад ринку вживаних автомобілів. Споживачеві без доступу до будь-якої зовнішньої інформації, швидше за все, доведеться покладатися на слово дилера. Доступ до інформації, наприклад веб-сайту, допомагає вирішити проблему несиметричної інформації. Споживачі можуть мати можливість перевірити послужний список продавця на веб-сайті, або вони зможуть знайти список місцевих механіків, які можуть оглянути вживаний автомобіль перед покупкою. Якщо попередні покупці зможуть розмістити коментарі на веб-сайті, нових покупців можна попередити про недобросовісного дилера, що продає лимони. Споживачі могли навіть просвітитись щодо основних механічних та електричних питань, які можуть бути проблематичними для автомобіля низької якості.

Рішення лимонної задачі

Звичайно, існує не одне рішення проблеми асиметричної інформації, або "як уникнути покупки лимона".

Гарантії та гарантії: Гарантії та гарантії виграють як фірмі, залучаючи клієнтів із гарантією вищої якості товарів і послуг, так і споживачів, які у випадку отримання несправного товару можуть повернути товар або замінити його. Наприклад, майже всі виробники електронних пристроїв надають гарантії.

Галузеві стандарти: Фірми можуть встановлювати вимоги до виробництва товарів і послуг, що відповідають галузевим стандартам, тим самим залучаючи клієнтів, які, можливо, не зможуть належним чином оцінити продукцію та послуги галузі. Цей метод практикується найчастіше високоякісними виробниками товарів і послуг, які бажають відмежуватися від низькоякісних виробників.

Зовнішня сертифікація товару: Подібно до створення галузевих стандартів, фірми можуть отримати зовнішню сертифікацію продукції, щоб споживачі могли розраховувати на експертну перевірку якості своїх товарів та послуг.

Положення про захист прав споживачів: У багатьох галузях та урядах діють питання несиметричної інформації, застосовуючи закони про захист прав споживачів, покликані встановити стандарт, яким всі фірми повинні юридично дотримуватися. Наприклад, на емітентів кредитних карток поширюються закони про захист прав споживачів, встановлені урядом.

Закони про відповідальність: Закони про відповідальність є частиною норм захисту прав споживачів, встановлених урядом. Фірми можуть застосовувати штрафи та штрафи, якщо мінімальні галузеві стандарти не будуть дотримані.

Ліцензування: Ліцензування також підпадає під дію регламенту захисту споживачів. Фірма, наприклад, комунальне господарство, може вимагати від уряду ліцензії на продаж певних товарів та послуг.

Соціальне регулювання: Соціальне регулювання - це важливий захід, який вживає уряд, коли інші закони про захист прав споживачів не забезпечують належних регуляторних функцій. Нагляд за банківською галуззю нації - це тип соціального регулювання, покликаний захистити всіх.

Нижня лінія

Коли споживачі не можуть повністю оцінити речі, які вони купують, завжди є шанс отримати лімон. Доступ до інформації в поєднанні з іншими ринковими та регуляторними рішеннями може знизити ймовірність проблеми з лимонами та підвищити якість продукції та загальну задоволеність споживачів.