Єдиний магазин
Єдиний магазин - це фірма, яка пропонує безліч продуктів або послуг своїм клієнтам, все так, під одним дахом, так би мовити. Єдиний магазин може посилатися на буквальний дах - конкретне фізичне місце, де може здійснюватися весь бізнес, який має клієнт, - або він може звернутися до компанії, що займається різноманітними товарами чи послугами.
Наприклад, банк може запропонувати вам не тільки рахунки та позики, а й інвестиційні консультації, крім інвестиційних засобів (наприклад, депозитних сертифікатів) та страхових полісів. Порівняно з відвідуванням окремого закладу для кожної сфери потреби, єдиний магазин економить споживачеві багато часу та сил.
Терміни "повний сервіс", як у брокера з повним набором послуг, і "операція" під ключ "іноді є синонімом терміну" єдиний сервіс ".
Розуміння єдиного магазину
Концепція єдиного магазину датується Америкою початку 20-го століття, коли шопінг-поїздка може означати поїздку по всьому місту, щоб забрати м’ясо з м'ясників, овочі з сіномаркету, хліб із хлібобулочних виробів - і це було лише для продуктів харчування . Витратні матеріали, засоби для чищення та інші предмети домашнього господарства потребували ще більше відвідування ще більшої кількості місць.
Тоді, як і зараз, люди хотіли заощадити час, тому магазини відгукнулися, накопичивши ширший асортимент товарів, щоб клієнти мали лише приїхати до місця, щоб перевірити більшість своїх списків покупок.
Piggly Wiggly, що вважається першим продуктовим магазином для самообслуговування, відкрився в 1916 році. Велика Атлантична та Тихоокеанська чайна компанія, більш відома як A&P, стала поширеною в американських містах у 1920-х роках. Кінг Куллен відкрив магазин в 6000 квадратних футів в 1930 році - перший супермаркет. Мережеві магазини, такі як Вулворт та Дж. Пенні, які перевозили всілякі предмети щоденного вжитку, також грибні.
Справжній термін "єдиний магазин", можливо, спочатку був спільно з підприємствами, які зробили всю роботу для того нового продукту американського життя, автомобіля - від продажів до ремонту деталей. Одна з таких фірм, Western Auto Supply Co., зросла з трьох магазинів до 54 у 1920-х роках.
Ключові вивезення
- Єдиний магазин - це бізнес чи офіс, який пропонує клієнтам безліч послуг або продуктів.
- Бізнес-стратегія, що стоїть за принципом «єдиного вікна», - це забезпечити зручність та ефективність для клієнтів, завоюючи лояльність та дохід.
- Для споживача використання єдиного магазину може бути ефективним і давати уявлення про свої справи, але воно також може обмежувати варіанти та бути дорожчим.
Врешті-решт, концепція єдиного магазину з часом розширилася і включила бізнес-послуги. Нюанс також змістився з широкої пропозиції товарів, щоб охопити більшу кількість продуктових товарів покупця, до того, щоб запропонувати всі додаткові товари та послуги клієнту в певній галузі. Наприклад, у 1980-х роках відбувся підйом «фінансових супермаркетів» - брокерів, таких як Merrill Lynch, які почали розширюватися на роздрібні банки, страхові продукти, кредитні картки та навіть послуги з нерухомості.
Бізнес-стратегія, що стоїть за модернізованою концепцією єдиного магазину, - це надання зручного та ефективного сервісу, який створить можливість компанії продавати більше клієнтам. Таким чином компанія може збільшувати прибуток, продаючи більше існуючим клієнтам на додаток до зростання нових клієнтів.
Плюси і мінуси єдиного магазину
Є кілька очевидних переваг як єдиного магазину для споживачів, так і підприємств, які ними керують. Як було сказано, зручність - велика. Якщо фірма, яка робить ваші податки, також може допомогти вам зі стратегією планування нерухомості та інвестування, це допоможе вам заощадити кілька компаній. З точки зору фірми, бачення всіх цих аспектів вашого життя також дозволяє їй краще пристосувати послуги у всіх сферах для вас. Якщо фірма побачить, що ваш податковий рахунок зростає, вони можуть запропонувати стратегії мінімізації податків, що надходять з ваших інвестицій.
Високий рівень довіри, який зростає з часом, коли споживач більше використовує певний бізнес та будує з ним особистий зв’язок. Можливо, для споживача існують пільги щодо лояльності, і бізнес завойовує більш високий ступінь впевненості, що клієнт не перелітає до іншого постачальника лише на основі ціни.
Мінус єдиного магазину втілений у приказці "Джек всіх торгів, господар без жодної". Хоча різні послуги та здібності, пропоновані в одній установі, ймовірно, є компетентними, вони можуть бути не настільки експертними чи винахідливими, як ті, які пропонують професіонали, що спеціалізуються в різних сферах податкової, юридичної чи інвестиційної діяльності.
Варіанти та вибір клієнта можуть бути обмежені не лише певними людьми - працівниками фірми -, але й власними продуктами та послугами. Зв'язок із єдиним магазином може заощадити гроші завдяки економії масштабу фірми, але, знову ж таки, це не може. Зручність єдиної зупинки зазвичай пов'язане з витратами.
З точки зору магазину, існують природні обмеження щодо того, скільки товарів та послуг одна компанія може запропонувати клієнту, зберігаючи вищу якість. Деякі компанії надто широко розширюють свій набір послуг, розмиваючи основні послуги, що зробило їх видатними для цього замовника.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.