Соціальна комерція
Соціальна комерція - це використання таких мережевих веб-сайтів, як Facebook, Instagram та Twitter, як рекламні засоби для просування та продажу продуктів та послуг. Успіх кампанії з соціальної комерції вимірюється тим, наскільки споживачі взаємодіють з маркетингом компанії за допомогою ретвітів, лайків та акцій.
Ключові вивезення
- Соціальна комерція рекламує товари та послуги через мережеві веб-сайти.
- Кількість ретвітів, лайків та акцій є показником успіху для соціальних комерційних кампаній.
- Соціальна комерція також прагне залучати покупців в Інтернеті, пропонуючи поради та підтримку експертних продуктів.
Розуміння соціальної комерції
Фахівці із соціальної комерції створюють та розміщують повідомлення та інтерактивні функції, що сприяють продажам в Інтернеті та іншим ініціативам електронної комерції. Деякі з маркетингових тактик використання соціальної комерції включають:
- Запрошення користувачів проголосувати за стиль продукту чи вибір
- Пропозиція персоналізованих варіантів покупця
- Застосування великої та яскравої графіки для залучення глядачів
- Використання відео для показу продукту, що використовується, і з різних кутів
- Заохочення поданих користувачем фотографій, коментарів та відгуків
- Використання знаменитостей підтримки товарної лінії
- Посилання безпосередньо на замовлення або кошик для покупок
- Пропонуючи акції або подарунки користувачам, які діляться продуктом на своїх каналах
Соціальна комерція заохочує використання інструментів соціального покупок, таких як форуми та спільноти, в яких покупці та продавці обговорюють свій досвід покупок в Інтернеті та порівнюють замітки.
Як почалася соціальна комерція
У статті " Соціальна комерція: нова електронна комерція" Яо Чжун заявив, що концепція просування маркетингу споживачів в Інтернеті вперше з'явилася в Інтернеті в листопаді 2005 року в Yahoo! Сайт просував свої списки "Shoposphere pick", де висвітлено найпопулярніші товари.
Поняття соціальної комерції розвивалося далі, намагаючись залучати покупців в Інтернеті, пропонуючи надійні поради та підтримку онлайн-експертів щодо їхніх покупок.
Блогер-маркетинг Джефф Буллас визначив наступні чотири торгові марки як одні з найкращих у бізнесі:
- Nordstrom, який закріплює етикетку «популярний на Pinterest» на предметах магазину, які мають тенденцію в Інтернеті.
- Coca-Cola, яка персоналізувала свої етикетки на пляшках у магазинах, а потім запропонувала користувачам соціальних мереж опублікувати фотографії своєї фірмової соди з хештегом #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle - модний бренд, який дозволяє послідовникам розробляти та замовляти власний одяг прямо на своїй сторінці у Facebook.
- Starbucks, який присуджує бонусні бали клієнтам, які розблоковують значки мера на Foursquare.
Соціальна комерція відрізняється від соціальної торгівлі. Хоча соціальний шопінг - це співпраця інтернет-покупців, які працюють разом, соціальна комерція - це співпраця Інтернет-постачальників. Популярність соціальних мереж, таких як Facebook та Instagram, дозволяє виробникам демонструвати свої продукти та швидко реагувати на дотримання тенденцій та примх, керованих покупцями.
Соціальна комерція в реальному світі
Соціальна комерція - це зростаюче і мінливе поле інтернет-маркетингу, яке працює в поєднанні з соціальними медіа та зростанням інтернет-магазинів. Блоги, що стосуються моди та покупок, використовують соціальну комерцію та засоби масової інформації, щоб спокусити покупців купувати пов’язані товари в Інтернеті. Наприклад, у багатьох популярних модних блогах є акаунти Instagram, які дозволяють підписникам подобатися, ділитися та коментувати пропонований продукт. Позначена стаття часто посилається безпосередньо на кошик магазину або на реєстрацію.