М’які показники
М'які показники - це сленговий термін для нематеріальних показників, що використовуються для оцінки компанії та її охоплення. Це часто використовується для опису стартапів, але може бути використане для великих фірм, але жорсткі показники, як правило, бажані. М'які показники часто пов'язані з аспектами фірми, які неможливо легко виміряти, але все ще надають важливу інформацію стосовно сучасних та майбутніх перспектив фірми. Оскільки м'які показники легко виміряти або визначити, їх кількісне визначення може бути досить важким.
НАРУШЕННЯ ВНИЗ М'які показники
М’які показники оцінюють речі, які не є очевидними, але можуть допомогти передбачити майбутнє компанії. Це може включати, чи є важкі нападники в раді директорів. Чи вдалося керівництву досягти успіху раніше? На відміну від жорстких показників, м'які показники часто можуть дати відповідь на те, чому жорсткі показники можуть бути тенденцією в певному напрямку чи несподіваними результатами. Прикладами жорстких показників можуть сприяти такі фактори, як маржа чистого прибутку та вільний грошовий потік.
Як застосовуються м'які метрики
Характер м'яких показників може зробити складним для організації сприйняття того, що вказано, і як це стосується їх діяльності. Наприклад, м'які показники можуть включати помітне збільшення інтернет-трафіку. Можливо, не існує остаточних даних про те, чи призвів цей приклад до будь-яких конверсій. Більше клієнтів може завітати до ресторану, але причина прискорення відвідувань може бути нелегкою.
М’які показники можуть грати більш значну роль у маркетингу, де організації намагаються розшифрувати, що звертається до передбачуваної аудиторії та як найкраще орієнтуватися на них. Прикладом м'якої метрики може бути те, що сегмент споживачів збільшує витрати, але причинність того, чому вони збільшуються, може бути невідома.
Інші типові м'які показники можуть включати почуття аудиторії щодо бренду, продукту чи особи. Опитування та анкети можуть бути використані для того, щоб визначити, наскільки популярний чи непопулярний бренд. Визначення сприйняття бренду може бути ілюзорним навіть за статистикою відповідей.
Ще одним елементом м'яких показників може бути частка ринкового голосу, яким користується бренд. Замість, ніж визначений показник, заснований на частці ринку, наприклад, частка голосу відображає, наскільки частина розмови з аудиторією стосується бренду, а не його конкурентів. Це стосується настроїв, але крім того, це обговорення того, наскільки часто компанія виступає як громадська спільнота. Це може включати частоту пошуку бренду в Інтернеті або частоту, з якою він обговорюється на платформах соціальних медіа.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.