Відшкодування
Повернення платежу - це плата, яка повертається на платіжну картку після того, як клієнт успішно оскаржує предмет у звіті про трансакції свого рахунку.
Пояснення оплати
На банківських рахунках або кредитних картках може виникнути повернення коштів. Вони можуть бути надані власнику картки з різних причин. Повернення коштів може вважатися відшкодуванням, оскільки воно повертає визначені кошти, зняті з рахунку шляхом попередньої покупки. Він відрізняється від недійсного стягнення, яке ніколи повністю не надається для врегулювання. Відшкодування заборгованості зосереджено на зборах, які були повністю оброблені та сплачені. Повне повернення платежів може зайняти кілька днів для повного розрахунку, оскільки їх необхідно скасувати електронним процесом, в якому беруть участь кілька організацій.
У США повернення платежів за дебетовими картками регулюється Положенням E Закону про електронний переказ коштів. Скасування повернення коштів за кредитними картками регулюється Положенням Z Закону про істину в позиках.
Суперечливі збори
Збори можуть бути оскаржені з багатьох причин. Власник картки може вирішити повернути товар, його продавець може стягнути за товари, які вони ніколи не отримували, продавець міг дублювати плату помилково, технічна проблема може спричинити помилкову плату або інформація про картку власника картки скомпрометований. Оспорювання потенційного повернення коштів може бути складним для власника картки, оскільки це вимагає часу для оскарження стягнення плати з представником служби обслуговування клієнтів, а також може вимагати отримання або підтвердження угоди.
Найбільш поширені відшкодування платежів виникають, коли власник картки вирішив повернути товар. Якщо продавець перебуває у межах допустимого строку, торговець може ініціювати повернення коштів як повернення коштів. Інші повернення платежів можуть бути складнішими. У випадку шахрайського стягнення банки, як правило, дуже підтримують дослідження та видачу зворотних платежів у ситуації, коли номер картки порушений.
Обробка заряду
Відшкодування платежів може бути ініційоване або продавцем, або банком-емітентом власника картки. Якщо розпочато з торговця, процес схожий зі звичайною транзакцією, проте кошти беруться з рахунку продавця і здаються в банк-емітент власника картки.
Наприклад, повернення коштів, ініційоване продавцем, розпочнеться із запиту, надісланого торговцю в банк-еквайр. Потім банк, що приймає, звертається до мережі обробки картки для надсилання платежу з рахунку продавця в торговому банку на рахунок власника картки в банку-емітенті.
Якщо повернення платежів ініціюється банком-емітентом, то банк-емітент сприяє поверненню платежів через зв'язок у їхній обробній мережі. Потім торговий банк отримує сигнал і санкціонує перерахування коштів з підтвердженням продавця. У деяких випадках, таких як шахрайські збори, банк-емітент може дозволити власнику картки повернути гроші, одночасно надсилаючи претензію до відділу інкасації. У цьому випадку банк бере на себе відповідальність і витрачає відшкодування за рахунок резервних фондів під час дослідження та вирішення вимоги.
Банки, що купують покупців, як правило, стягують плату з торговців за операції з поверненням платежів. Ці збори детально описані в угоді про торговий рахунок. Збори, як правило, стягуються за одну транзакцію для покриття витрат мережею обробки. Також можуть застосовуватися додаткові штрафи за повернення коштів.