Перше повідомлення про втрату - FNOL
Перше повідомлення про втрати (FONL) - це первісний звіт, який складається страховому провайдеру після втрати, крадіжки або пошкодження застрахованого активу. Перше повідомлення про втрати (FNOL), також відоме як Перше повідомлення про втрати, зазвичай є першим кроком у життєвому циклі офіційних вимог.
Перше повідомлення про пояснення втрат
Перше повідомлення про втрату зазвичай надходить до подання будь-якого офіційного офіційного позову. Зазвичай, споживачі і компанії слідкують за процесом створення FNOL.
Процедури отримання першого повідомлення про втрату
Процес страхування претензій включає низку процедур з моменту оповіщення страховика про здійснення розрахунку. Перше повідомлення про втрати (FNOL) запускає коло циклу вимог і відбувається тоді, коли страхувальник повідомляє страховика про нещасну подію. Що стосується автострахування, водій повідомляє страхову компанію про аварію, що сталася з транспортним засобом. Водій узгоджується з регулювачем вимог, роль якого полягає у визначенні несправності та кількості розрахунків. Регулювач визначає характер та серйозність пошкодження автомобіля страхувальника. Його оцінка спирається на доповідь поліції, показання інших водіїв, будь-які дані свідків інциденту, висновок медичного інспектора та шкоду, заподіяну застрахованому автомобілю.
Що потрібно для подання FNOL
FNOL зазвичай вимагає від страхувальника вказати наступне: номер полісу, дату та час викрадення чи пошкодження, місце інциденту, номер протоколу поліції та особистий облік того, як стався інцидент. У випадку претензій щодо автопошкодження страхувальник також повинен надати інформацію про реквізити страхування іншої сторони. На додаток до наданої інформації, регулювач претензій також використовує рахунки іншого водія та наявних свідків та може завітати на місце аварії для встановлення вини. Якщо страхувальник вважається винним, страхова компанія покриває витрати на ремонт та тілесні ушкодження обох сторін. Премійна вартість страхувальника також збільшиться, якщо оновити поліс на інший термін.
Результати після FNOL
У процесі позовів може виникнути безліч несприятливих результатів. Коригувальник може отримувати різні відомості про те, як і коли відбулася подія, що призводить до несправедливого рішення про розрахунки. Медичні рахунки можуть бути продубльовані, що призведе до того, що страховик виплатить більше страхувальнику, що, в свою чергу, призводить до того, що страхувальник швидше досягне своїх лімітів полісу. Від FNOL до остаточного етапу розрахунків може пройти відставання тижнів, оскільки корегувальнику, можливо, доведеться здійснити подорож, щоб розслідувати подію та причини. Якщо страхова компанія не є старанною, вона може заплатити за шахрайським позовом.
Технологія та FNOL
Для вирішення проблем та проблем, що виникають у системі вимог, група компаній впроваджує технології, керовані технологіями, щоб покращити діяльність страхового сектора. Ця група, відома як insurtech, створює додатки та інструменти, які призводять до послідовності, ефективності та точності як для страховика, так і для страхувальника, знижуючи при цьому вартість претензій. Наприклад, страхові компанії впроваджують телематичну технологію у свої вимоги. Коли трапляється аварія, телематична коробка автомобіля негайно повідомляє страховика про подію. У коробці є GPS-технологія і записуються дата, час та місце виникнення, і передається їх страховій компанії. Страховик розглядає інформацію, отриману від телематичного пристрою, як його FNOL. Таким чином, корегувальник впевнений, що отримана інформація є точною та відповідає аналогічним викладам події. Можливість шахрайської претензії також легко перевірити за допомогою інструменту телематики.
Деякі страховики покладаються на використання методів прогнозування моделювання з великими даними, щоб визначити рівень ризику претензії та спосіб її поводження. Цей інструмент аналізу гарантує, що в процесі розрахунків трапляється менше часу та менше помилок. Ризик шахрайської вимоги також аналізується за допомогою цієї методики, не дозволяючи страховику здійснювати будь-які платежі за такі вимоги.
Інформаційні панелі страхування спрощують процес витребування як страховиком, так і страхувальником, оскільки FNOL може бути ініційований через інформаційну панель. Фотографії та інші важливі документи з інформацією, необхідною регулятором, можна завантажувати за допомогою приладної панелі. Це економить обом сторонам час та ресурси для розсилки документів (застрахованих) та подорожей до місця пошкодження активу для проведення перевірки (страховика).
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.