ISO 9000
ISO 9000 - це набір міжнародних стандартів, встановлений Міжнародною організацією зі стандартизації, як основа для систем управління якістю та забезпечення якості.
Розуміння ISO 9000
Стандарти ISO 9000 були розроблені, щоб допомогти виробникам ефективно документувати елементи системи якості, які необхідно впровадити для підтримки ефективної системи якості. Вони все частіше застосовуються до будь-якої організації чи галузі. ISO 9001 зараз використовується як основа управління якістю - у сфері послуг, освіті та уряді - тому що він може допомогти організаціям задовольнити своїх клієнтів, відповідати нормативним вимогам та досягти постійного вдосконалення.
[Важливо: ISO 9000 містить кращі практики, вказівки та стандартний словник для систем управління якістю.]
Серія ISO 9000, або сімейство стандартів, була спочатку опублікована в 1987 році Міжнародною організацією зі стандартизації. Спочатку вони завоювали популярність у Європі, а потім поширились у США у 90-х роках. З розвитком світогляду щодо забезпечення якості ці стандарти були переглянуті у 2000 та 2008 роках.
Сьогодні під управлінням якістю розуміють, що йдеться про процеси, які потребують належного управління як технічно, так і з точки зору людських ресурсів. Поточні версії ISO 9000 та ISO 9001 були опубліковані у вересні 2015 року.
ISO 9000 Керівництво
Люди та організації не можуть бути сертифіковані за стандартом ISO 9000 - він просто викладає основи та словниковий запас систем управління якістю. ISO 9001 - єдиний стандарт у сімействі ISO 9000, який організації можуть сертифікувати, це процес, який займає понад рік і вимагає значної документації для підтвердження відповідності.
Сімейство ISO 9000 містить такі стандарти:
- ISO 9001: 2015: Системи управління якістю - вимоги
- ISO 9000: 2015: Системи управління якістю - основи та словниковий запас (визначення)
- ISO 9004: 2009: Системи управління якістю - Управління стійким успіхом організації (постійне вдосконалення)
- ISO 19011: 2011: Настанови щодо систем управління аудитом
Ключові вивезення
- ISO 9000 - це набір міжнародно визнаних стандартів забезпечення якості та управління ними.
- ISO 9000 викладає кращі практики, вказівки та стандартний словник для систем управління якістю.
- ISO 9001 - єдина сертифікована частина цих стандартів, оновлення яких опубліковані у 2015 році.
Що таке управління якістю?
Управління якістю - це акт нагляду за всіма видами діяльності та завданнями, необхідними для підтримки бажаного рівня досконалості. Це включає визначення політики щодо якості, створення та впровадження планування та забезпечення якості, а також контроль якості та підвищення якості. Його також називають загальним управлінням якістю (TQM). В цілому управління якістю орієнтується на довгострокові цілі через реалізацію короткотермінових ініціатив.
Контроль якості (КК) - це ключова частина управління якістю та забезпечення якості, завдяки якій бізнес прагне забезпечити підтримку або покращення якості продукції із зменшеними або нульовими помилками.
Контроль якості вимагає, щоб бізнес створив середовище, в якому і керівництво, і працівники прагнуть до вдосконалення. Це робиться навчанням персоналу, створенням орієнтирів якості продукції та тестуванням продуктів для перевірки статистично значущих варіацій.
Основним аспектом контролю якості є встановлення чітко визначеного контролю. Цей контроль допомагає стандартизувати як виробництво, так і реакцію на питання якості. Обмеження місця помилок, вказавши, яку виробничу діяльність слід завершити, завдяки якій персонал знижує ймовірність залучення працівників до завдань, для яких вони не мають належної підготовки.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.