Ринкова орієнтація
Ринкова орієнтація - це підхід до бізнесу, який визначає пріоритетність визначення потреб та бажань споживачів та створення продуктів, які їх задовольняють.
Це може здатися очевидним, але прихильники ринкової орієнтації стверджують, що звичайний підхід є протилежним. Тобто маркетингові стратегії зосереджуються на встановленні ключових точок продажу для просування існуючих товарів, а не на розробці продуктів, які мають такі якості, які споживачі кажуть, що хочуть.
Ключові вивезення:
- Ринкова орієнтація - це стратегічний фокус на виявленні потреб та бажань споживачів з метою визначення нових продуктів, які слід розвивати.
- Створені такі підприємства, як Amazon та Coca-Cola, використовують принципи орієнтації на ринок для вдосконалення або розширення своїх товарів чи послуг.
- Навіть вимоги споживачів, які сьогодні є непрактичними, можуть інформувати про прийняття рішень у великій відстані.
Як працює ринкова орієнтація
Ринкова орієнтація - це орієнтований на споживача підхід до дизайну продукції. Він включає дослідження, спрямовані на визначення того, що споживачі розглядають як свої найближчі потреби, першочергові проблеми чи особисті переваги в межах певної категорії товарів.
Також може бути використаний додатковий аналіз даних, щоб виявити тенденції та бажання споживачів, які конкретно не виражені. Знання цих тенденцій в ідеалі може допомогти розробникам продуктів задовольнити або навіть передбачити потреби споживачів. Вони можуть навіть надихнути на вдосконалення, про які споживач не усвідомлював себе як варіант.
Це дозволяє компанії зосередити свої зусилля на розробці продукції на характеристиках, які найбільш затребувані. Завдяки все більш глобальній економіці та збільшенню вибору споживачів компанії адаптуються до ринкової орієнтації, щоб залишатися конкурентоспроможними.
Переваги орієнтації на ринок
Ринкова орієнтація часто включає покращення обслуговування клієнтів та підтримки продукції, орієнтовану на вирішення проблем, викликаних споживачами. Це допомагає забезпечити високу задоволеність клієнтів для компанії в цілому, а також сприяє лояльності до бренда та позитивній рекламі з уст в уста.
Часом ринкова орієнтація може виявити бажання клієнтів, які просто не є економічно вигідними або практичними. Тоді бізнес повинен визначити, як найкращим чином задовольнити очікування клієнтів.
Принаймні, непрактичні ідеї можуть інформувати про довгострокову стратегію розвитку. Варіанти, які не є рентабельними сьогодні, можуть стати цілком можливими.
Ринкова орієнтація, диференціація продукції та орієнтація на продаж
Розвиток, орієнтований на орієнтацію на ринок, ставить на перший план бажання споживачів, створюючи продукт навколо своїх виражених потреб та бажань. Диференціація товару - це рекламна стратегія, яка спрямована на чітке визначення ознак, що відрізняють бренд від його конкурентів.
Торгова орієнтація орієнтована на переконання споживача в негайних діях за допомогою таких засобів, як телевізійні рекламні ролики та демонстрації в магазині.
Будь-який або всі ці підходи можуть знадобитися для успішної маркетингової стратегії, але більшість підприємств зосереджуються на одному як основній.
Приклади ринкової орієнтації
Amazon - приклад ринково орієнтованої компанії. Зростаючи та розвиваючись, він постійно додає процеси та особливості, які чітко вирішують проблеми та бажання, виражені споживачами. Нижче наведено кілька прикладів:
- Багато споживачів, особливо мешканці міст, турбуються про те, щоб доставити пакунки, коли їх немає вдома. Компанія відповіла Amazon Locker, мережею ящиків для самообслуговування.
- Вартість доставки, незалежно від обґрунтованості, є головним дратівливим фактором для споживачів і приводом для покупки на місці замість замовлення в Інтернеті. Amazon Prime стягує щорічну плату за безкоштовну доставку більшості своїх товарів.
Coca-Cola - ще одна компанія, яка славиться своєю ринковою орієнтацією. Чимало досліджень стосується виявлення нових ароматів, які сподобаються споживачам, наприклад, полуниця та липа. Але ці нові аромати не допоможуть Coca-Cola вирішити все більшу свідомість споживачів про здоров'я. Ось чому компанія нещодавно придбала бренди, включаючи Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla та Vitaminwater.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.