Зовнішні продажі
Під зовнішніми продажами розуміється продаж продукції чи послуг торговим персоналом, який виходить на поле для зустрічі з потенційними замовниками. Зовнішні спеціалісти з продажу, як правило, працюють автономно за межами офіційного офісного та офіційного середовища команд. Вони часто їдуть назустріч клієнтам віч-на-віч, а також підтримують стосунки з існуючими клієнтами. Деякі компанії можуть вважати телепродаж формою зовнішніх продажів.
Пояснення зовнішніх продажів
Зовнішні продажі (також відомі як "продажі на місцях") прагнуть працювати без формалізованого розкладу, що може запропонувати гнучкість, але також означає, що продавець завжди знаходиться у виклику, щоб задовольнити запити замовника. Це означає дотримуватися розкладу зустрічей клієнтів, дотримуватися їхніх вимог та змін, таких як затримки та скасування. Зовнішні спеціалісти з продажу також повинні керувати власними поїздками, що може спричинити несподівані затримки та інші проблеми. Крім того, оскільки фахівці із зовнішніх продажів повинні зустрічатися віч-на-віч із потенційними клієнтами, вони повинні пильно стежити за їх зовнішнім виглядом і повинні бути готові розважати клієнтів та мережу постійно.
Утримання зовнішньої торгівлі може бути дорогим, оскільки компаніям зазвичай доводиться компенсувати зовнішньому торговому персоналу за пройдені милі, житло, продукти харчування та розваги. У деяких галузях зовнішні сили збуту є нормою, оскільки клієнти не рухаються вперед із покупкою виключно за допомогою стратегій збуту. Зовнішня продажна допомога, як правило, коштує більше, ніж у спеціалістів із продажу. Вони також прагнуть заробляти на продажах людей на 12-18%. Професіонали зовнішніх продажів часто компенсуються комісією.
Зовнішні продажі проти внутрішніх продажів
При визначенні внутрішніх продажів корисно враховувати його аналог "внутрішній продаж". Професіонали з продажу, як правило, працюють в офісному середовищі протягом встановлених годин, використовуючи телефон або різноманітні інші комунікаційні технології, такі як Skype, електронна пошта, веб-конференції, соціальні медіа або акції на екрані. Вони рідко їздять назустріч клієнтам, якщо вони взагалі є (хоча є тенденція до гібридної моделі всередині / зовні). Внутрішній торговий персонал, як правило, працює в команді, з більш прямим наглядом. Вони повинні бути зручні для холодного виклику, щоб заробити новий бізнес і достатньо розмовляти, щоб можна було пояснити товар чи послугу зсередини, маючи мало візуальних посібників чи прототипів. Широке впровадження комунікаційних технологій призвело до того, що внутрішній обсяг продажів зростає стрибками та в порівнянні з зовнішніми продажами. Одна оцінка передбачає, що для кожного спеціаліста із продажу, який наймається 10 осіб, які продають всередині нього, привозять на борт.
Зовнішні продажі мають більш стратегічний характер, що означає, що це може спричинити за собою зустріч з керівниками рішень на рівні С, щоб допомогти їм розробити та реалізувати бізнес-стратегії. Зовнішні продажі скоріше використовуються при продажу складніших і дорогих товарів і послуг. Замовлення, розміщені в процесі продажу ззовні, також мають тенденцію бути більшими, ніж замовлення, здійснені за допомогою внутрішніх продажів. Внутрішній продаж на практиці - це більше функція кількості взаємодій над глибиною цих взаємодій.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.