Контроль якості
Контроль якості (КК) - це процес, завдяки якому бізнес прагне забезпечити підтримку або покращення якості продукції із зменшеними або нульовими помилками. Контроль якості вимагає, щоб бізнес створив середовище, в якому і керівництво, і працівники прагнуть до вдосконалення. Це робиться навчальним персоналом, створюючи орієнтири якості продукції та тестуючи продукти для перевірки статистично значущих варіацій.
Основним аспектом контролю якості є встановлення чітко визначеного контролю. Цей контроль допомагає стандартизувати як виробництво, так і реакцію на питання якості. Обмеження місця помилок, вказавши, яку виробничу діяльність слід завершити, завдяки якій персонал знижує ймовірність залучення працівників до завдань, для яких вони не мають належної підготовки.
1:08Контроль якості
Як працює контроль якості
Контроль якості включає тестування одиниць та визначення, чи відповідають вони специфікації для кінцевого продукту. Метою тестування є визначення будь-яких потреб у коригувальних діях у виробничому процесі. Хороший контроль якості допомагає компаніям задовольнити потреби споживачів на кращу продукцію.
Тестування якості включає кожен етап виробничого процесу. Співробітники часто починають з випробування сировини, витягують зразки вздовж виробничої лінії і випробовують готовий продукт. Тестування на різних етапах виготовлення допомагає визначити, де виникає виробнича проблема та необхідні заходи щодо її усунення, щоб запобігти її в майбутньому.
Контроль якості, що використовується в бізнесі, сильно залежить від продукту чи галузі. У виробництві продуктів харчування та лікарських засобів контроль якості включає забезпечення того, що продукт не робить хворого споживача, тому компанія проводить хімічну та мікробіологічну перевірку проб з виробничої лінії. Оскільки зовнішній вигляд готової їжі впливає на сприйняття споживачів, виробники можуть готувати продукт відповідно до його інструкцій на упаковці для візуального огляду.
У виробництві автомобілів контроль якості орієнтований на те, як деталі поєднуються між собою та взаємодіють, забезпечуючи безперебійну та ефективну роботу двигунів. В електроніці тестування може включати використання лічильників, які вимірюють витрату електроенергії.
Методики контролю якості
Існує кілька методів вимірювання ефективності контролю якості. Діаграма контролю якості - це графіка, яка зображує, чи відповідають вибіркові вироби чи процеси їх передбачуваним специфікаціям, а якщо ні, то ступінь їхньої залежності від цих специфікацій. Коли кожен графік аналізує конкретний атрибут продукту, він називається універсаріатною діаграмою. Коли діаграма вимірює відхилення у кількох атрибутах товару, вона називається багатовимірною діаграмою.
Випадково вибрані продукти тестуються на даний атрибут або атрибути, які відстежує діаграма. Поширеною формою діаграми контролю якості є діаграма X-Bar, де вісь y на діаграмі відстежує ступінь, до якої дисперсія тестованого атрибуту є прийнятною. Вісь x відстежує випробувані зразки. Аналіз схеми дисперсії, зображеної на графіку контролю якості, може допомогти визначити, чи виникають дефекти випадковим чином або систематично.
Метод контролю якості Тагучі - це ще один підхід, який підкреслює ролі досліджень та розробок, проектування продукції та розробки виробів у зменшенні виникнення дефектів та збоїв у продуктах. Метод Тагучі вважає дизайн важливішим, ніж виробничий процес контролю якості, і намагається усунути відхилення у виробництві, перш ніж вони можуть виникнути.
Ключові вивезення
- Контроль якості (КК) - це процес, завдяки якому бізнес прагне забезпечити підтримку або покращення якості продукції із зменшеними або нульовими помилками.
- Контроль якості включає тестування одиниць та визначення, чи відповідають вони специфікації для кінцевого продукту.
- Контроль якості, що використовується в бізнесі, сильно залежить від продукту чи галузі, і існує кілька методів вимірювання якості.
Роль інспекторів з контролю якості
Інспектори з контролю якості захищають споживача від бракованої продукції, а компанію від пошкодження її репутації через неповноцінні виробничі процеси. Якщо в процесі тестування виявляються проблеми з продуктом, інспектор має можливість виправити неполадку, повернути виріб на ремонт або позначити виріб для відмови. Коли виникають проблеми, інспектор сповіщає наглядачів та працює з ними, щоб виправити проблему.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.