Ланцюжка створення вартості

Що таке ланцюжок вартості?

Ланцюжок вартості - це бізнес-модель, яка описує весь спектр заходів, необхідних для створення товару чи послуги. Для компаній, що виробляють товари, ланцюжок вартості включає етапи, що передбачають переведення товару від задуму до розповсюдження, і все, що знаходиться між ними, - наприклад, закупівля сировини, виробничі функції та маркетингова діяльність.

Компанія проводить аналіз ланцюга цінностей, оцінюючи детальні процедури, що беруть участь у кожному кроці свого бізнесу. Метою аналізу ланцюжків цінностей є підвищення ефективності виробництва, щоб компанія могла забезпечити максимальну вартість за найменші можливі витрати.

1:24

Ланцюжка створення вартості

Розуміння ланцюжків вартості

Через постійну конкуренцію за неперевершені ціни, виняткові товари та лояльність клієнтів компанії повинні постійно перевіряти цінність, яку вони створюють, щоб зберегти свою конкурентну перевагу. Ланцюг вартості може допомогти компанії розпізнати неефективні сфери свого бізнесу, а потім реалізувати стратегії, які оптимізують її процедури для максимальної ефективності та прибутковості.

Окрім того, щоб виробнича механіка була безпроблемною та ефективною, важливо, щоб бізнес підтримував своїх клієнтів впевненими та безпечними, щоб залишатися лояльними. Аналіз ланцюжків цінностей також може допомогти у цьому.

Основна мета ланцюга вартості - забезпечити найбільшу цінність за найменші витрати, щоб створити конкурентну перевагу.

Фон

Майкл Е. Портер, з Гарвардської бізнес-школи, представив концепцію ланцюжка вартості у своїй книзі « Конкурентна перевага: створення та підтримка вищої продуктивності» (Free Press, 1998). "Конкурентну перевагу неможливо зрозуміти, дивлячись на фірму в цілому", - пише Портер. "Це випливає з багатьох дискретних заходів, які фірма здійснює з проектування, виробництва, збуту, постачання та підтримки свого продукту".

Іншими словами, важливо максимізувати значення в кожній конкретній точці процесів фірми.

Компоненти ланцюга вартості

У своїй концепції ланцюжка вартості Портер розбиває діяльність бізнесу на дві категорії: "первинна" та "підтримка", вибіркові дії яких ми перелічимо нижче. Конкретні види діяльності в кожній категорії залежать від галузі.

Основні види діяльності складаються з п'яти компонентів, і всі вони є важливими для збільшення вартості та створення конкурентної переваги:

1. Вхідна логістика : такі функції, як отримання, складування та управління товарно-матеріальними запасами.
2. Операції : Процедури перетворення сировини в готовий продукт.
3. Вихідна логістика : Діяльність щодо розповсюдження кінцевого продукту до споживача.
4. Маркетинг та продаж : Стратегії для покращення видимості та орієнтації на відповідних клієнтів - такі як реклама, просування та ціноутворення.
5. Сервіс : програми для обслуговування продуктів та покращення досвіду споживачів - обслуговування клієнтів, обслуговування, ремонт, повернення коштів та обмін.

Діяльність з підтримки

Роль допоміжних заходів полягає в тому, щоб допомогти зробити основні заходи більш ефективними. Коли ви підвищуєте ефективність будь-якої з чотирьох заходів підтримки, це приносить користь принаймні одному з п’яти основних видів діяльності. Ці допоміжні заходи, як правило, позначаються накладними витратами у звіті про прибутки та збитки компанії:

1. Закупівлі : як компанія отримує сировину.
2. Технологічний розвиток : Використовується на етапі дослідження та розробки фірми (НДДКР) - проектування та розробка технологій виготовлення; та автоматизація процесів.
3. Управління персоналом (HR) : наймання та утримання працівників, які будуть виконувати бізнес-стратегію; і допомогти проектувати, продавати та продавати продукт.
4. Інфраструктура : Системи компанії; та склад його управлінської команди - планування, облік, фінанси та контроль якості.

Ключові вивезення

• Ланцюги цінності допомагають підвищити ефективність бізнесу, щоб бізнес міг досягти максимальної вартості за найменші можливі витрати.
• Кінцева мета ланцюжка вартості - створити конкурентну перевагу для компанії.
• Теорія ланцюжків цінностей аналізує п’ять основних видів діяльності та чотири допоміжні заходи.

Приклади ланцюжків вартості

Корпорація Starbucks (SBUX: NASDAQ)

Starbucks пропонує один з найпопулярніших прикладів компанії, яка розуміє та успішно реалізує концепцію ланцюжка цінностей. Існує чимало статей про те, як Starbucks включає ланцюжок вартості у свою бізнес-модель.

Трейдера Джо

Інший приклад - продуктовий магазин Trader Joe, який також отримав багато преси про свою величезну цінність та конкурентоспроможність. Однак, оскільки компанія є приватною власністю, є багато аспектів її стратегії, про які ми ніколи не дізнаємось. Нижче ми наводимо помітні випадки бізнесу Трейдера Джо, які відображають п’ять основних напрямків ланцюжка вартості.

Вхідна логістика : На відміну від традиційних супермаркетів, Trader Joe виконує все своє отримання, зберігання та запаси товарів у звичайні години магазину. Незважаючи на те, що покупці потенційно можуть звести з розуму, ця система створює тону економії коштів лише з точки зору заробітної плати працівників. Більше того, логістика проведення цієї роботи відбувається, поки клієнти ще купують, посилає стратегічне повідомлення про те, що "ми всі разом у цьому".

Операції: Ось приклад того, як компанія могла творчо застосовувати ланцюжок вартості. У первинній діяльності №2 вище "перетворення сировини в готовий продукт" називається діяльністю "операції". Однак, оскільки перетворення сировини не є аспектом індустрії супермаркетів, ми можемо використовувати операції, щоб означати будь-яку іншу регулярну продуктову крамницю. Отже, давайте замінимо «розробку продукту», оскільки ця операція є критичною для трейдера Джо.

Компанія ретельно підбирає свою продукцію, демонструючи предмети, які зазвичай не можна знайти в іншому місці. На його приватні товари припадає щонайменше 70 відсотків його пропозицій, які часто мають і найвищі норми прибутку, оскільки Трейдер Джо може їх ефективно давати в обсязі. Ще однією важливою частиною розробки продукту для Trader Joe є його тестування на смак та партнерство з шеф-кухарем, які забезпечують високу якість та постійне вдосконалення продукту.

Логістика виїзної торгівлі : Багато супермаркетів пропонують доставку додому, але торговець Джо - ні. Але тут ми можемо застосувати діяльність виїзної логістики, щоб позначити цілий спектр зручностей, з якими стикаються покупці, коли вони знаходяться у магазині торговця Джо. Компанія ретельно продумала той досвід, який він хоче, щоб ми мали, відвідуючи його магазини.

Серед багатьох тактичних логістів Трейдера Джо є його дегустації в магазині. Зазвичай одночасно проводяться кілька дегустацій продуктів, які створюють живу атмосферу і часто збігаються з сезонами та святами. На дегустаційних пунктах представлені як нові, так і звичні предмети, які готуються та обслуговуються персоналом.

Маркетинг та продаж : У порівнянні з конкурентами, трейдер Джо ледве робить будь-який традиційний маркетинг. Однак весь її досвід роботи в магазині є формою маркетингу. Копірайтери компанії виготовляють етикетки продуктів, щоб звернутися спеціально до своєї клієнтської бази. Унікальний брендинг та інноваційна культура трейдера Джо вказують на те, що компанія добре знає своїх клієнтів - що і слід, оскільки фірма фактично обрала тип клієнтів, яким вона віддає перевагу, і не відхилилася від цієї моделі.

Завдяки цьому непрямому маркетингу стилю та іміджу, Trader Joe вдалося диференціюватися на ринку, тим самим посиливши свою конкурентну перевагу.

Сервіс : Обслуговування клієнтів є першорядним для торговця Джо. Як правило, ви бачите вдвічі більше працівників, ніж покупців у його магазинах. Якою б роботою вони не займалися на даний момент, привітний, обізнаний та чіткий персонал тут є насамперед для вас . Співробітники вітають перебої покупців і миттєво поспішають знайти товар або відповідуть на ваше запитання. Крім того, компанія завжди використовувала програму повернення без запитань. Вам це не подобається, ви отримуєте гроші назад - період.

Цей список може продовжуватись і раніше, ніж досягти чотирьох заходів підтримки, оскільки трейдер Джо є надзвичайно успішним прикладом застосування теорії ланцюжків цінностей у своєму бізнесі.

Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.

Пов'язані умови

Управління ланцюгами поставок (СКМ): що потрібно знати, управління ланцюгами поставок - це управління потоком товарів і послуг, а також нагляд за процесами, які перетворюють оригінальні матеріали в кінцеву продукцію. докладніше Чи економіка насправді є дисмольною наукою? Економіка - галузь суспільної науки, орієнтована на виробництво, розподіл та споживання товарів і послуг. більше Визначення капіталізму Капіталізм - це економічна система, за якою грошові товари належать приватним особам або компаніям. Найчистішою формою капіталізму є вільний ринок або капіталізм laissez-faire. Тут приватні особи нестримно визначають, куди інвестувати, що виробляти та за якими цінами обмінювати товари та послуги. докладніше пояснюється Blockchain Посібник, який допоможе вам зрозуміти, що таке blockchain і як його можна використовувати у галузях. Ви, мабуть, стикалися з таким визначенням: "blockchain - це розподілений, децентралізований, публічний журнал." Але блокчейн зрозуміти простіше, ніж це звучить. Детальніше, як працюють ланцюги поставок Ланцюги поставок - це мережа організацій та людей, які працюють безпосередньо і опосередковано перенести товар або послугу з виробництва на кінцевого споживача. Детальніше, як працює управління дистрибуцією Управління розподілом відноситься до процесу контролю за переміщенням товарів від постачальника чи виробника до місця продажу.