Чому ціна та Hotwire приховують назви готелів?

Загальновідомо, що диференціація товарів призводить до підвищення цін і більшого прибутку для компаній. Наприклад, готелі можуть відрізнятись від інших готелів, пропонуючи найкраще розташування, найкращий сервіс або вищі зручності. Без розмежування товарів готельні номери стають, більш-менш, ідеальними замінниками один одного, і ціни відповідно падають. Чому б тоді готелі ховали свої назви та продавали номери на таких веб-сайтах, як дочірня компанія Hotwire та Priceline (PCLN) Expedia (EXPE)?

Цю практику називають непрозорою ціною, і вона стає все популярнішою, коли мандрівники шукають дешевші способи подорожі до екзотичних напрямків. Непрозорі ціни можуть застосовуватися до будь-якого: номерів у готелях, авіаквитків, круїзів та прокату автомобілів.

Зосередьтеся на клієнтах, орієнтованих на оцінку

Клієнти, що чутливі до ціни, - це ті, хто приймає рішення про купівлю переважно на основі ціни товару чи послуги. Клієнти Hotwire та Priceline відвідують ці веб-сайти спеціально, тому що вони шукають найкращу ціну в своєму готельному номері, і, як такий, сайти мають можливість дискримінувати ціни (пов'язано: Як працюють нічні аукціони готелів? ). Пообіцявши готелям, що їхні назви залишатимуться таємницею до моменту придбання, готелі приймають нижчу ціну. Це дає можливість веб-сайтам передавати ці нижчі ціни споживачам, байдужим щодо конкретних різниць у готелі. В обмін на це готелі можуть заповнити номери, які в іншому випадку залишилися б порожніми, і збільшити свій дохід за наявну кімнату (RevPAR), не порушуючи їх цілісності.

Збереження цілісності ставки

Цілісність оцінок може бути ключовою частиною маркетингової стратегії бренду. Якщо готелі зарекомендували себе як розкішні або найвищого класу, вони не можуть продати номери, використовуючи традиційну криву попиту та пропозиції - там, де ціни знижуються до розпродажу готелю, тому що це здешевить бренд. Ховаючи назви готелів, Hotwire та Priceline можуть запропонувати нижчі ціни до тих пір, поки номери не будуть продані, оскільки тільки покупці точно знають, наскільки низько ціна тимчасово впала. Як говорить Корнельська школа готельного управління та готельного господарства: мислення та практика розрізів, це дозволяє готелям залучати як своїх постійних брендів, так і нових клієнтів, чутливих до цін.

Лояльності можуть змінитися

Ще одна перевага готелів у користуванні Hotwire та Priceline полягає в тому, що клієнти, орієнтовані на ціни, можуть перенести свої бренда чи зірки на новий готель. Як пояснює директор статті Hotwire Тара Штангель у статті London Loves Business, особа, що чуйно впливає на ціну, яка, як правило, зупиняється в 2, 5-зіркових або 3-зіркових готелях, може залучати 4-зіркову угоду на Hotwire і бронювати її виключно виходячи з її низької ціни . Якщо він полюбляє себе, наступного разу, коли шукатиме готель, він може виявити себе менш чутливим до ціни, ніж раніше. Можливо, він зараз готовий платити премію за те, щоб він знову міг залишитися в тій самій мережі готелів, або, можливо, його очікування щодо перебування в готелі зараз змінилися, і він не може змусити забронювати готель з меншою кількістю чотирьох зірок.

Гарантовані бронювання - хороші новини

Ще одна перевага, яку мають готелі при використанні Hotwire та Priceline, полягає в тому, що номери, продані веб-сайтами, гарантовано отримують дохід. Бронювання не повертається, тому готель не повинен буде турбуватися про бронювання в останні хвилини. Крім того, Hotwire та Priceline можуть заощадити гроші в готелі, оскільки бронювання номерів на сторонніх веб-сайтах, як правило, не має права на очки лояльності.

Поради та додаткова інформація

Інтернет - це скарбниця інформації, яка допомагає мандрівникам, які насторожено ставляться до використання Hotwire та Priceline. Порівнюючи зіркові рейтинги, зручності, місця розташування тощо з традиційними веб-сайтами бронювання, клієнти можуть створити шорт-лист готелів, у яких вони можуть виграти, і вирішити, чи варто заощадити на вартості бронювання в неназваному готелі.

Суть

Незалежно від того, що ви є готельцем чи потенційним гостем, виграшна ситуація - веб-сайти, які пропонують непрозорі ціни. Hotwire та Priceline продають порожні номери за зниженими цінами гостям, які просто шукають місця для проживання. Ці гості навряд чи зможуть рекламувати свою низьку ціну іншим гостям, які могли б відчути себе здивованими, коли стягнули більше грошей. Також гості, які насолоджуються своїм перебуванням, в майбутньому можуть стати менш чутливими до цін, що спричинить за собою лояльного гостя, який продовжить збільшувати прибутки готелю.