8 хороших намірів із поганими результатами

У світі, зазнаному скандалами та поганими намірами, було б непогано думати, що добрі наміри завжди призводять до успіху. На жаль, це просто неправда. У корпоративних джунглях дорога до пекла іноді прокладена добрими намірами. Деякі пам'ятні та, здавалося б, здорові зусилля призвели до деяких вражаючих невдач. (Див. Також: Найбільші катастрофи злиття та придбання .)

Намагаюся бути всіма речами для всіх

Прагнення до зростання часто спонукає компанії вийти за межі своєї основної компетенції. Однак іноді відхід від основної діяльності може бути помилкою. Westinghouse Electric Co., заснована в 1886 році, знайшла це нелегкий шлях. Фірма, колись була світовою силою у своїй галузі, використовувала такі світила, як Нікола Тесла, і відповідала за революційні досягнення, включаючи революцію використання змінного струму для виробництва електроенергії та будівництво першої в країні ядерної електростанції.

Опираючись на свій успіх, фірма розгалужилася на нерівномірний бізнес. Його багато придбань включають Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (які також продавали записи поштового замовлення), інтереси радіомовлення та кабельного телебачення, бізнес з фінансовими послугами, виробники офісних меблів та житлова нерухомість. У підсумку виникла бегемота, компанія, що займається джек-оф-трейд, але майстер ні в кого. Фірма розвалилася під вагою багатьох її галузей, залишивши своє ядерне підрозділ єдиним уцілілим до наших днів.

Диверсифікація

Компанія Intel Corp. (INTC), заснована в 1968 році, стала найбільшим у світі виробником напівпровідникових мікросхем. У 1994 році виявлення помилки в її мікросхемах FDIV і наступного медіа-натиску принесли лавині негативну рекламу для фірми. Як результат, компанія розпочала надзвичайно успішну рекламну кампанію, яка зробила назву компанії синонімом місця, де її напівпровідникові мікросхеми, що знаходяться «всередині», є безліччю комп’ютерів. Щоб розвивати свій успіх, фірма доклала серйозних зусиль для розширення інших бізнесів, починаючи від телевізійних процесорів та мікросхем для портативних медіаплеєрів, до мікросхем бездротової технології.

Незважаючи на відомий бренд фірми, ці зусилля не змогли досягти бажаного рівня успіху, і ціна акцій компанії залишалася відносно рівною протягом більше десяти років. Незважаючи на те, що основний бізнес фірми продовжує успішно функціонувати, диверсифікаційні зусилля просто не вийшли за планом.

Агресивна експансія

Пончики Krispy Kreme отримали свій початок у 1937 році, коли французький шеф-кухар почав виготовляти гунну випічку та продавати їх у продуктові магазини. Фірма повільно зростала і стала регіональним фаворитом на Південному Сході. Коли в 1973 році помер засновник Krispy Kreme, фірма була продана Beatrice Foods, і зростання компанії затихло. У 1982 році група франчайзі придбала Krispy Kreme і заклала основу для швидкого розгону вогню 1990-х.

Підбадьорений любителями випічки, фірма стрімко зростала не лише на національному, але й глобальному рівні, відкриваючи франчайзингові місця по всьому світу. Компанія стала публічною в квітні 2000 року, а ціна акцій зросла майже до 50 доларів до серпня 2003 року. Однак у 2005 році фірма нанесла 198 мільйонів доларів збитків. Тиск на збереження заробітку призвів до бухгалтерського скандалу. Закриття магазинів стало загальним, а акції обвалилися, втративши майже 90% своєї вартості. На щастя для своїх шанувальників, фірма залишається бізнесом як частина приватного JAB Holding Co.

Зростання за рахунок придбання

Банк Америки (BAC) будував імперію по одному придбанню. Банк Шарлотти, штат Північна Кароліна, купував інші банки один за одним, збільшуючи свої розміри та розширюючи свою присутність, поки він не став домінуючою силою в галузі. На відміну від Вестінгаузу, купівля викупу залишалася зосередженою в галузі фінансових послуг. На жаль, не всі придбання пройшли добре.

Рішення захопити висококласну інвестиційну фірму US Trust призвело до поганої культурної придатності, оскільки популістський роздрібний банк намагався поглинути приватний банк білого взуття. Однак цей крок був швидко забутий після рушниці-весілля з гігантом галузі Мерріл Лінч. Культурне зіткнення після придбання призвело до низки гучних виїздів вищих керівників, але навіть цього було недостатньо, щоб зупинити просування банку.

Нарешті, купівля скандалу, запозиченого всеукраїнською іпотекою, змусила банк успадкувати безлад, який знизив ціну акцій. Катастрофа розпочалася із практики кредитування в країні. Фірма надала споживачам, які мали сумнівну кредитну якість, високопроцентні позики на субпрогноз. Потім ці позики були поєднані разом і продані інвесторам як високоякісні іпотечні цінні папери. Коли вартість житла впала, а дефолти домовласників зросли, Банк Америки був змушений заплатити 8, 5 мільярдів доларів за юридичне врегулювання в поєднанні з великим скандалом з викупом. Через роки після придбання Банк Америки продовжував боротися з проблемами, пов'язаними з усією країною.

Дотримуючись випробуваного і правдивого

Можливо, спостерігаючи проблеми, з якими стикаються фірми, коли вони намагаються здійснити кардинальні зміни, "Borders Books" базується на розширенні стратегії мерчандайзингу. У 90-ті роки Кордони заповнили свої книжкові магазини календарями, музикою, DVD та іншими товарами, щоб доповнити традиційну пропозицію книг. Його конкуренти вирушили в онлайн-маршрут, використовуючи Інтернет, щоб запропонувати зручні покупки та величезні запаси. Незростання і не відставати від онлайн-дистрибуції призвело до закриття понад 300 магазинів і призвело до втрати роботи близько 11 000 працівників, коли 40-річний бізнес розпався в 2011 році.

Інновації з новими продуктами

Commodore International стала силою галузі, коли розв'язала відомий на сьогодні комп'ютер Commodore 64. Ринок споживачів, що голодує на техніку, охопив 64-х, які залишилися найсучаснішими з 1983 по 1986 рік. Хоча початкові зусилля мали величезний успіх, спроби створити нову та вдосконалену версію не вдалися.

Coca-Cola Co. (KO) зіткнулася з подібними проблемами, коли намагалася «вдосконалити» перевірений і справжній рецепт Coke®. Зіткнувшись зі скороченням продажів, фірма повністю відмовилася від рецепту свого флагмана, запустивши New Coke в квітні 1985 року. New Coke був фіаско, якого ненавиділи пуристи і панували в ЗМІ. "Класичний кокс" повернувся на полиці менше ніж за три місяці після його звільнення.

Перебування курсу

Назва General Motors Co. (GM) колись була синонімом автомобільної промисловості. Велика собака Детройту зібрала такі знакові бренди, як Cadillac, Chevrolet, Buick, GMC. General Motors опинився на вершині купи у 1963 році, маючи 50% частки ринку. Наступні два десятиліття гігант відпочивав на лаврах, а закордонні конкуренти будували ефективні заводи, які випускали якісні транспортні засоби за конкурентними цінами.

На початку 1980-х репутація GM була пом'якшена, а її ринкова частка знизилася вдвічі, оскільки фірма стала жертвою автомобілів більш високої якості, що ввозяться з Японії. Компанія з тих пір наздогнала своїх конкурентів за якістю, але поворот був десятиліттями у процесі створення.

Уникнення негативної реклами

У 1886 році брати Джонсон заснували фірму, яка незабаром винайде першу в світі комерційну аптечку. Фірма зросла свою присутність звідти, запустивши такі споживчі іконки, як дитяча пудра Johnson's®, клейкі пов'язки BAND-AID® та знеболюючі засоби Motrin®. У 2008 році фірма виявила, що Motrin неправильно розчиняється при ковтанні. Замість того, щоб викликати відкликання та нести негативну розголос, фірма відправила таємних покупців купувати продукцію з прилавків магазинів, що призвело до судового позову в штаті Орегон у 2011 році. Хоча її мета була чесною, її спосіб реалізації призвів до місяців негативна публічність, коли ЗМІ і громадськість дізналися про прихованість.

Суть

Які уроки можуть отримати інші підприємства з неприємностей тих, хто пішов перед ними? Найбільшим уроком з усіх може бути те, що в бізнесі немає гарантій. Дотримуватися перевірених та справжніх практик не завжди працює, а інновації не завжди призводять до успіху. Капризи ринку та непомітна рука долі - дві з причин того, що аналіз акцій настільки важкий. Немає простого способу відібрати переможців від переможених, перш ніж ставити гроші під ризик - болісний урок, який багато інвесторів засвоїли на важкому шляху.