Відповідальність споживачів
Відповідальність споживачів покладає відповідальність на споживачів, щоб запобігти недбалості в їх споживчій діяльності. Політика, що визначає споживчу відповідальність, укладається в договори з метою захисту компаній від потенційної недбалості споживачів.
НАРУШЕННЯ ВНИЗУ споживчої відповідальності
Відповідальність за споживача призначає договірну відповідальність перед споживачами, щоб запобігти притягненню до відповідальності компаній за необережність споживачів. Зазвичай відповідальність за споживача визначається в тонкому шрифті договору або документа про умови надання послуг, а відповідальність за читання та дотримання умов політики перебуває на руках споживача.
Політика відповідальності споживачів варіюється від простої політики, що регулює операції, такі як придбання квитків, що не підлягають поверненню, до більш розповсюджених політик, таких як ті, які визначені в Законі про електронний переказ коштів.
Відомий випадок кави McDonald's - помітний орієнтир в історії законодавства про відповідальність споживачів. У цьому позові 79-річну жінку ошпарювали чашкою кави, яку вона купила в ресторані McDonald's's Restaurant. Присяжна в цій справі врешті-решт стала на сторону позивача, поклавши відповідальність за травмування ресторану, а не недбалість споживача. Ця справа закінчилася позасудовим врегулюванням потерпілої сторони та вплинула на те, як компанії спілкуються зі своїми клієнтами про свою продукцію та встановлюють пов’язані з ними гарантії.
Якщо продукт на ринку визнається несправним або шкідливим, компанія часто видає добровільний відкликання цього продукту. Хоча успіх позовів про шкоду відшкодування шкоди за цих обставин буде сильно відрізнятися від конкретного випадку, відкликання часто встановлює основу відповідальності споживачів у відповідь на продовження використання відкликаних продуктів.
Закон про відповідальність споживачів та Закон про електронний переказ коштів
Коли механізми електронного банкінгу стали більш звичними, усуваючи паперовий слід, передбачений чеками, а також ступінь взаємодії людей у рамках фінансових операцій, Закон про електронний переказ коштів був створений у США, прийнятий у 1978 році, Закон про електронний переказ коштів в основному виконує функції захист як споживачів, так і фінансових установ шляхом встановлення лімітів відповідальності за несанкціоновані електронні фінансові операції.
Зокрема, у цьому законі зазначено, що споживачі за певних обставин можуть зазнавати обмеженої відповідальності за несанкціоновані електронні перекази. У політиці зазначено, що споживач, який реалізує кредитну чи дебетову карту, був втрачений або викрадений, повинен повідомити банк-емітент протягом двох робочих днів, інакше банк обмежений у своїй відповідальності відшкодувати збитки. Споживачам також надається 60-денне вікно для оскарження банківських помилок та їх виправлення до того, як виклик буде визнано недійсним.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.