Комутаційні витрати

Що таке витрати на перемикання?

Витрати на перемикання - це витрати, які виникає у споживача внаслідок зміни брендів, постачальників чи продуктів. Незважаючи на те, що найбільш переважаючі витрати на комутацію мають грошовий характер, існують також психологічні, комутаційні та часові витрати на комутацію.

Вартість перемикання може проявлятися у вигляді значного часу та зусиль, необхідних для зміни постачальників, ризику порушити нормальну діяльність бізнесу під час перехідного періоду, високих платежів за скасування та неможливості отримати аналогічну заміну товарів чи послуг.

0:54

Комутаційні витрати

Як працюють комутаційні витрати

Успішні компанії, як правило, намагаються використовувати стратегії, які вимагають високих витрат на комутацію з боку споживачів, щоб відвернути їх від переходу на продукт, бренд або послуги конкурента. Наприклад, багато операторів стільникового зв’язку стягують дуже високу плату за скасування за скасування договорів, сподіваючись, що витрати, пов’язані з переходом на інший оператор, будуть досить високими, щоб не допустити їх клієнтів. Однак останні пропозиції багатьох мобільних операторів мобільного зв'язку щодо компенсації споживачам витрат на скасування скасовують такі комутаційні витрати.

[Важливо: успішні компанії, як правило, намагаються використовувати стратегії, що несуть високі комутаційні витрати на споживача.]

Витрати на комутацію є складовими конкурентної переваги та цінової сили компаній. Фірми прагнуть зробити витрати на перемикання максимально високими для своїх клієнтів, що дозволяє їм фіксувати клієнтів у своїх продуктах та підвищувати ціни щороку, не переживаючи, що їхні клієнти знайдуть кращі альтернативи з подібними характеристиками або за подібними ціновими точками.

Приклад переключення витрат

Витрати на комутацію можна розділити на дві категорії: комутація з низькими та високими витратами. Різниця в ціні залежить в основному від простоти передачі, а також наявних, подібних товарів конкуренції.

Низька вартість комутації

Компанії, які пропонують товари або послуги, які дуже легко відтворити конкурентами за порівнянними цінами, зазвичай мають низькі витрати на комутацію. Фірми одягу мають дуже обмежені витрати на перемикання між споживачами, які можуть знайти угоди на одяг та легко порівняти ціни, переходячи від одного магазину до іншого. Зростання інтернет-роздрібних торговців та швидка доставка товарів ще більше спростили споживачам купувати одяг у своїх будинках на різних онлайн-платформах.

Висока вартість комутації

Компанії, які створюють унікальні продукти, які мають мало замінників і потребують значних зусиль для освоєння їх використання, користуються значними витратами на комутацію. Розглянемо Intuit Inc., яка пропонує своїм клієнтам різні програмні рішення для бухгалтерії. Оскільки навчання користуванню програмами Intuit вимагає значних витрат часу, зусиль та витрат на навчання, мало хто з користувачів бажає відмовитися від Intuit.

Багато додатків Intuit взаємопов'язані, що забезпечує додаткові функціональні можливості та переваги для користувачів, і мало хто з компаній відповідає масштабу та корисності продуктів Intuit. Малий бізнес, який є першочерговим покупцем бухгалтерської продукції Intuit, може зазнати збою в роботі та ризик зазнати фінансових помилок, якщо вирішить відійти від програмного забезпечення Intuit. Ці фактори створюють високі витрати на комутацію та клейкість продуктів Intuit, дозволяючи компанії стягувати преміальні ціни на свою продукцію.

Ключові вивезення

• Витрати на комутацію - це вартість, яку споживач оплачує в результаті переключення брендів чи продуктів.
• Компанії з важко освоєною продукцією та низькою конкуренцією використовуватимуть високі комутаційні витрати для отримання максимального прибутку.
• Деякі компанії, які не в змозі стягувати більші суми в доларах за переключення, забезпечать тривалі очікування та затримки товару, зберігаючи свою споживчу базу за строго залежною від часу вартості комутації.

Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.

Пов'язані умови

Перешкоди для вступу: Що вам слід знати Перешкоди для вступу - це витрати чи інші перешкоди, які заважають новим конкурентам легко вступати у галузь чи сферу бізнесу. більше Визначення Економічного рову Економічний ров - це виразна перевага компанії над конкурентами, що дозволяє захистити свою частку ринку та прибутковість. докладніше Що ви повинні знати про широкі економічні рови Широкий економічний ров - це тип стійкої конкурентної переваги, який ускладнює конкурентів бізнесу для зменшення його частки на ринку. докладніше Як працює монополія Монополія виникає, коли компанія та її пропозиції домінують над галуззю. Хоча багато монополій є незаконними, деякі - санкціоновані урядом. докладніше Дізнайтеся, як компанії показують лідерство в ціні Лідерство в цінах відбувається, коли переважаюча компанія визначає ціну товарів або послуг на своєму ринку, а інші фірми в секторі дотримуються відповідності. докладніше Розуміння диференціації продукту Диференціація продукту - це процес виявлення та передачі унікальних якостей бренду порівняно з конкурентами. більше Посилання партнерів