Статус еліти
Elite Status - це класифікація, яку виробляє компанія чи організація для своєї клієнтури як бажаного замовника, найчастіше за програмою винагороди авіакомпанії чи готелю. Елітний статус надається з пільг, які недоступні для широкої громадськості або доступні для широкої громадськості за додаткову плату. Статус "Еліта" пропонує споживачам як стимул стати частим клієнтом однієї компанії, так і винагороду за постійну лояльність до бренду.
НАРУШЕННЯ ВНИЗ Стан еліти
Якщо статус еліти раніше був доступний, лише підписавшись на програму лояльності компанії та зробивши неодноразові покупки, тепер вона іноді доступна для всіх, хто має право на отримання певної кредитної картки спільної фірми. Старомодний спосіб отримати статус еліти може спричинити за собою перебування в одній мережі готелів 20 разів протягом календарного року або пролетіти щонайменше 25 000 миль на рік на тій же авіакомпанії. В останні роки статус еліти став менш ексклюзивним не тільки тому, що легше отримати статус еліти за допомогою кредитної картки, а й тому, що зараз деякі туристичні компанії продають широкій публіці на основі а-ля-карт. Клієнтська база для багатьох компаній також змінилася завдяки впровадженню додатків та веб-сайтів, які дозволяють мандрівникам поєднувати нагороди, відповідати авіакомпаніям та брендам готелів, щоб отримати найкращу ціну.
Переваги статусу еліти
Є декілька переваг, які можна отримати та запропонувати елітному статусу як для компанії-емітента, так і для замовника. Для повітряних подорожей, елітні переваги статусу можуть включати ранній посадку або оновлення сидінь на рейсах, доступ до швидшого заїзду або ліній безпеки в аеропорту, безкоштовний доступ до лаунджу аеропорту авіакомпанії, більш високі ставки заробітку на частоту літаків, пріоритетне повторне бронювання за змінені або скасовані рейси та безкоштовний зареєстрований багаж.
Для проживання в готелі елітні переваги можуть включати номери телефонів лише для бронювання та обслуговування клієнтів, пізній замовлення, знижки на перебування у вихідні, безкоштовний Wi-Fi, оновлення номерів, безкоштовний сніданок, гарантовані типи номерів, доступ до адміністративного лаунжу та безкоштовне обслуговування телефону та факсу. Деякі програми нагород поділяють елітний статус на рівні, наприклад, срібна еліта та золота еліта, при цьому клієнти із золотої еліти отримують більші вигоди, ніж клієнти срібних еліт.
Статус Elite також приносить компанії гарантію постійних клієнтів і надає їм вбудовану мережу зворотного зв’язку з клієнтами. Замовники елітного статусу можуть надати цінний відгук та інформацію, щоб допомогти компанії покращити свою пропозицію та підвищити задоволеність клієнтів.