Кінцевий користувач
Термін "кінцевий споживач" відноситься до споживача товару або послуги, з додаванням конотації, що він чи вона має вроджене ноу-хау, унікальне для споживачів. У прямому сенсі термін кінцевий споживач використовується для того, щоб відрізняти особу, яка купує та використовує товар чи послугу, від осіб, які беруть участь у стадіях її проектування, розробки та виробництва.
Розуміння кінцевих користувачів
Щоб створити успішний продукт чи послугу, люди, які створюють, розробляють, тестують та продають його, повинні думати не про власні потреби, а про кінцевого користувача. Постачання кінцевому користувачеві - це останній крок після завершення всіх вищезазначених процесів, а мета - дати можливість кінцевому користувачеві здійснити щось, що раніше було неможливо.
Ключові вивезення
- Кінцевий користувач використовує товар або послугу від осіб, які беруть участь у стадіях його проектування, розробки та виробництва.
- Доставка кінцевому споживачеві часто є завершальним кроком у виробництві та продажі продукції.
- Посилання на "кінцевих споживачів" поширені в технічній галузі.
Наприклад, програмісту, який розробляє програмну платформу для торгівлі іноземними валютами, потрібно було б подумати про рівень вишуканості інтерфейсу та кроки, які виконує кінцевий користувач - як цей клієнт підійде до торгівлі, що йому потрібно бачити, як він отримати доступ до даних та інформації, як він здійснював би торгівлю та що повинен робити після торгівлі.
Кінцеві користувачі можуть не знати або безпосередньо контактувати з компанією, яка будує компоненти, що використовуються для побудови продукту.
Спеціальні міркування
Посилання на кінцевих користувачів поширені в галузі технологій, що дозволяє припустити, що від цих замовників очікується базовий рівень технічної експертизи. 1 березня 2018 року компанія Proofpoint, Inc., компанія з кібербезпеки, оголосила про придбання навчальної компанії з підвищення безпеки. Генеральний директор Proofpoint зазначив наступне:
Оскільки кіберзлочинці продовжують шукати нові способи експлуатації працівників, компаніям потрібно бути пильними щодо зміни поведінки кінцевих споживачів та зменшення ризику за допомогою освітніх рішень з кібербезпеки.
У галузі охорони здоров'я цей вираз використовується часто. "На рівні кінцевих споживачів наша продукція зростає", - прокоментував генеральний директор компанії Dentsply Sirona, стоматологічної компанії, щокварталу, у щоквартальному прес-релізі в 2016 році. Кінцевий користувач на це натякав - це стоматолог, і знову хтось, хто застосовує навички у використанні продукту.
Кінцевий споживач може не мати ніяких знань або безпосередньо контактувати з компанією щодо певних товарів, які використовуються для побудови продуктів, які вони купують. Наприклад, виробник мостів може зробити осі, які йдуть в автомобілі.
Для всіх типів компаній важливо слідкувати за зміною технології та розвиваються потребами своїх кінцевих споживачів, щоб вони могли вжити заходів для того, щоб залишатися щасливими та продовжувати вести бізнес з компанією. Це найкраще досягти, пропонуючи високоякісну продукцію та зоряне обслуговування клієнтів.
Кінцевий користувач проти клієнта
Як зазначалося, термін "кінцевий споживач" поширений, коли мова йде про технології. На відміну від цього, замовник - це особа, яка здійснює операцію з придбання технології. Наприклад, у місці бізнесу, наприклад, начальником може бути той, хто купує комп’ютер, тож він є замовником, але кінцевим споживачем буде один із його співробітників.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.