Визначений маркетинг соціальних медіа (SMM)
Маркетинг соціальних медіа (SMM) - це використання веб-сайтів та соціальних мереж соціальних мереж для продажу товарів та послуг компанії. Маркетинг соціальних медіа надає компаніям можливість залучати нових клієнтів, взаємодіяти з існуючими клієнтами та просувати їх бажану культуру, місію чи тон. Також відомий як "цифровий маркетинг" та "електронний маркетинг", маркетинг соціальних медіа має цілеспрямовані засоби аналізу даних, які дозволяють маркетологам відстежувати, наскільки успішні їхні зусилля.
Порушення маркетингу соціальних медіа (SMM)
Веб-сайти соціальних медіа дозволяють маркетологам застосовувати широкий спектр тактик і стратегій для просування вмісту та залучення людей до нього. Багато соціальних мереж дозволяють користувачам надавати детальну географічну, демографічну та особисту інформацію, що дасть змогу маркетологам адаптувати свої повідомлення до того, що найбільше може відповідати користувачам. Оскільки Інтернет-аудиторії можуть бути краще сегментовані, ніж традиційні маркетингові канали, компанії можуть гарантувати, що вони зосереджують свої ресурси на аудиторії, яку хочуть націлити.
Перевага маркетингових кампаній у соціальних медіа є привабливою для широкої аудиторії одразу. Наприклад, кампанія може звернутися до нинішніх та потенційних клієнтів, службовців, блогерів, ЗМІ, широкої громадськості та інших зацікавлених сторін (наприклад, сторонніх рецензентів або торгових груп). Деякі показники, які використовуються для вимірювання успішності маркетингової кампанії в соціальних мережах, включають звіти про веб-сайти (наприклад, аналітика Google), рентабельність інвестицій (шляхом підключення маркетингу до збутової діяльності), показник відгуку клієнтів (скільки клієнтів публікують про компанію ), а також охоплення / вірусність (скільки клієнтів ділиться вмістом).
Маркетингова стратегія соціальних медіа
Основна стратегія, що використовується в маркетингу соціальних медіа, - це розробка повідомлень та контенту, якими окремі користувачі поділяться зі своєю родиною, друзями та колегами. Ця стратегія спирається на усне слово і надає ряд переваг. По-перше, це збільшує охоплення повідомлення до мереж та користувачів, до яких менеджер соціальних медіа, можливо, не зміг отримати доступ інакше. По-друге, спільний вміст містить неявну підтримку, коли його надсилає хтось, кого одержувач знає та довіряє йому.
Стратегія соціальних медіа передбачає створення контенту, який є "липким", тобто означає, що він приверне увагу користувача та збільшить ймовірність того, що він чи вона здійснить бажану дію, наприклад придбання продукту або обмін вмістом з іншими. Маркетологи створюють вірусний контент, призначений для швидкого поширення між користувачами. Маркетинг соціальних медіа також повинен заохочувати клієнтів створювати та ділитися власним вмістом, таким як огляди товарів чи коментарі (відомі як "зароблені медіа").
Хоча маркетинг соціальних медіа може принести користь, він також може створити перешкоди, з якими компаніям, можливо, не доведеться боротися інакше. Наприклад, вірусне відео, яке стверджує, що продукт компанії спричиняє нездужання споживачів, має бути вирішено компанією, незалежно від того, правдива чи помилкова заява. Навіть якщо компанія може встановити повідомлення прямо, споживачі в майбутньому можуть мати меншу ймовірність придбання.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.