Місце продажу (POS)
Точка продажу (POS), що є критичною частиною місця купівлі, стосується місця, де клієнт здійснює оплату за товари чи послуги, і де податки з продажу можуть стати сплаченими. Це може бути у фізичному магазині, де POS-термінали та системи використовуються для обробки платежів карткою або віртуальної точки продажу, наприклад, комп’ютера або мобільного електронного пристрою.
Розуміння POS
Торгові точки (POS) є важливим напрямком для маркетологів, оскільки споживачі, як правило, приймають рішення про купівлю товарів та послуг з високою маржею в цих стратегічних місцях. Традиційно підприємства встановлюють POS-магазини біля виходів у магазин, щоб збільшити швидкість імпульсних покупок у від'їзд клієнтів. Однак, різні місця розташування POS можуть надавати роздрібним торговцям більше можливостей для конкретних категорій товарів на мікроринку та впливати на споживачів у більш ранні моменти воронки продажів.
Наприклад, універмаги часто мають POS-магазини для окремих груп товарів, таких як техніка, електроніка та одяг. Визначений персонал може активно просувати товари та орієнтувати споживачів шляхом прийняття рішень про покупку, а не просто обробляти транзакції. Так само формат POS може впливати на прибуток або поведінку покупців, оскільки це дає споживачам гнучкі варіанти здійснення покупки.
Концепційний магазин Amazon, Amazon Go, який використовує технології, які дозволяють покупцям заходити, захоплювати предмети та виходити, не проходячи через реєстр, можуть зробити революцію в POS-системах. Окрім збільшення зручності, це може дати можливість POS, лояльність та платежі перетворитись на єдиний досвід, орієнтований на клієнта.
Переваги POS-систем
Електронні системи програмного забезпечення POS оптимізують роздрібні операції, автоматизуючи процес транзакцій та відстежуючи важливі дані продажів. Основні системи включають електронний касовий апарат та програмне забезпечення для координації даних, зібраних від щоденних покупок. Роздрібні торговці можуть підвищити функціональність, встановивши мережу пристроїв збору даних, включаючи зчитувачі карт та сканери штрих-коду.
Залежно від функцій програмного забезпечення, роздрібні торговці можуть відстежувати точність ціноутворення, зміни товарних запасів, валовий дохід та схему продажу. Використання інтегрованої технології для відстеження даних допомагає роздрібним торговцям виявляти розбіжності у ціноутворенні або грошовому потоці, що може призвести до втрати прибутку або перервати продаж. POS-системи, що відстежують тенденції інвентаризації та купівлі, можуть допомогти роздрібним торговцям уникнути питань обслуговування клієнтів, таких як продаж на складі, а також пристосувати покупку та маркетинг до поведінки споживачів.
Ключові вивезення
- Торгова точка (POS) - це місце, де клієнт здійснює оплату за товари чи послуги і де податки з продажу можуть стати сплаченими.
- POS трансакція може відбуватися особисто або в Інтернеті, при цьому квитанції формуються або друкованими, або в електронному вигляді. Хмарні POS-системи набувають все більшої популярності серед продавців.
- POS-системи стають все більш інтерактивними, особливо в галузі гостинності, і дозволяють клієнтам розміщувати замовлення та бронювання та оплачувати рахунки в електронному вигляді.
Особливі міркування: POS інновації
Сучасні POS-системи зазвичай програмовані або дозволяють вдосконалити сторонні програми. Ці системи можуть бути розроблені для задоволення конкретних потреб. Наприклад, багато роздрібних торговців використовують POS-системи для управління програмами членства, які присуджують бали частим покупцям та видають знижки на майбутні покупки.
Хмарні POS-системи все частіше використовуються, особливо для великих інтернет-продавців, для відстеження та обробки численних покупок. Хмарні системи можуть значно зменшити передові витрати на впровадження системи POS для багатьох підприємств.
Клієнти також можуть взаємодіяти безпосередньо з POS-системами, особливо в індустрії гостинності. Ці системи, які часто називають технологією на основі локації, можуть обробляти транзакції у місцях розташування клієнтів. Наприклад, у багатьох ресторанах клієнти можуть переглядати меню та робити замовлення на терміналах, розташованих за їхнім столом. У готелях клієнти використовують подібні термінали для розміщення замовлень на обслуговування номерів або для оплати рахунків у готелі.
Щоб залишатися конкурентоспроможними та допомагати власникам торгових марок у просуванні своєї продукції, виробники POS-дисплеїв орієнтовані на вдосконалення естетики та створення інноваційних дизайнів продукції. Крім того, посилена конкуренція в галузі роздрібної торгівлі та внаслідок цього використання POS-дисплеїв для залучення клієнтів до придбання продукції спонукали роздрібних продавців вимагати різних дисплеїв на замовлення, здатних обслуговувати конкретні потреби в різних торгових мережах. Настроювання, запропоноване з точки зору естетики, потужності та мобільності, може значно вплинути на ідентифікацію бренду компанії.
Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.