Навички міжособистісного спілкування

Що таке міжособистісні навички?

Міжособистісні навички - це поведінка та тактика, яку людина використовує для ефективної взаємодії з іншими. У діловому світі термін означає здатність працівника добре працювати з іншими. Міжособистісні навички варіюються від спілкування та прослуховування до ставлення та депортації.

Ключові вивезення

• Міжособистісні навички допомагають нам ефективно взаємодіяти з іншими, на роботі та в світі.
• Деякі люди народжуються з такими навичками, але кожен може вдосконалити їх на практиці.
• Висловлення вдячності, вирішення суперечок і добре слухання - все це міжособистісні навички, які варто практикувати.

Міжособистісні навички часто називають соціальним інтелектом. Вони залежать від зчитування сигналів, які інші надсилають, та їх інтерпретації точно, щоб сформувати відповідь.

У кожного є особистий стиль та міжособистісний стиль, але деякі є більш успішними, ніж інші. Хоча міжособистісні навички можуть частково базуватися на особистості та інстинкті, вони також можуть розвиватися.

1:45

Навички міжособистісного спілкування

Розуміння міжособистісних навичок

Можна розвивати міжособистісні навички, але їх не можна засвоїти лише з підручника. Деяким людям вони природно приходять, тоді як іншим доводиться працювати над їх культивуванням.

У багатьох організаціях співробітників із сильними міжособистісними навичками цінують за їх приємну поведінку та позитивне ставлення, орієнтоване на рішення. Ці працівники розглядаються як гравці команди, які добре працюють з іншими для досягнення мети. По-людськи, всім подобається бути біля них, і це ніколи не шкодить.

Міжособистісні навички тісно пов'язані зі знанням соціальних очікувань та звичаїв, будь то засвоєним чи набутим. Люди з найсильнішими міжособистісними навичками коригують свою тактику та спілкування на льоту залежно від реакцій інших.

Міжособистісні навички пошуку роботи

Міжособистісні навички високо цінуються у світі бізнесу. Шукаючі роботу повинні використовувати будь-яку можливість, щоб показати свої міжособистісні навички на співбесіді та резюме.

Серед міжособистісних навичок, які часто потрібні в бізнесі, є активне прослуховування - здатність отримувати та повністю обробляти інформацію від оратора. Переговори - це вміння, яке цінується в продажах, маркетингу, законодавстві та обслуговуванні клієнтів. Інші бажані міжособистісні навички включають публічні виступи, управління конфліктами, побудова команди та співпрацю.

Сильні міжособистісні навички є необхідною умовою для багатьох професійних робіт.

Удосконалення міжособистісних навичок

Міжособистісні навички найкраще відточуються практикою.

Висловити вдячність членам команди та обслуговуючому персоналу, проявити співпереживання, швидко модерувати суперечки та контролювати прояви вдачі - все це гарні вправи.

Активне слухання можна практикувати, повторюючи коментар доповідача, щоб переконатися, що відбувається справжнє спілкування.

Якщо всього цього недостатньо, є курси, які навчають цих навичок.

Міжособистісні навички на робочому місці

Сильні міжособистісні навички, такі як ведення переговорів, вирішення проблем та обмін знаннями - основні вимоги до багатьох робочих місць. Інші навички розглядаються як найважливіша кваліфікація для всіх працівників, включаючи:

• Робота в команді
• Вербальне та письмове спілкування
• Надійність
• Відповідальність
• Емпатія

Важко уявити, що компанія процвітає, якщо її співробітники не мають цих міжособистісних навичок.

Порівняйте інвестиційні рахунки Ім’я постачальника Опис Розкриття рекламодавця × Пропозиції, що з’являються в цій таблиці, є партнерствами, від яких Investopedia отримує компенсацію.

Пов'язані умови

М'які навички М'які навички - це риси характеру та міжособистісні навички, які характеризують стосунки з іншими людьми та доповнюють важкі навички на робочому місці. докладніше Чому важкі навички мають значення Важкі навички - це засвоєні здібності, набуті практикою та освітою. докладніше Що вам потрібно знати про крос-культуру Крос-культура у світі бізнесу стосується зусиль компанії щодо того, щоб її люди ефективно взаємодіяли з професіоналами з іншого середовища. більше Хороші питання обслуговування клієнтів Обслуговування клієнтів - це пряма взаємодія між собою, яка здійснює покупку, та представником компанії, яка продає її. більше Технічні навички роботи Технічні навички роботи відносяться до таланту та досвіду, який людина має для виконання певної роботи чи завдання. докладніше Тест на вміння: знати свої вміння Тест на здатність - це іспит або опитування, яке використовується для визначення схильності людини до успіху в певній діяльності. більше Партнерські посилання